【课程背景】
在当今职场环境中，沟通能力已成为衡量员工职业素养的关键指标之一。然而，许多员工在实际工作中常常面临沟通不畅、协作低效的问题，这些问题不仅影响了个人的工作效率，也制约了团队的整体发展。同时，随着职场竞争的加剧，员工需要不断提升自我，以适应快速变化的工作环境。通过有效的沟通技巧和积极的职业心态，员工可以更好地与同事、上级和客户建立良好的关系，提升个人价值，实现职业目标。因此，开展相关培训课程，旨在帮助员工掌握高效的沟通技巧，提升职业素养，建立感恩的心态，从而实现个人与团队的共同成长。
在数字化时代，信息传播的速度和方式发生了巨大变化，这给职场沟通带来了新的挑战和机遇。员工需要具备更高效的沟通能力，以确保信息的准确传递和有效反馈。同时，职场环境的复杂性也要求员工具备更强的自我认知和职业心态，以更好地应对各种挑战。通过本课程，员工可以学习到如何通过沟通改善与他人的关系，提升工作效率，同时培养感恩的心态，增强团队凝聚力，最终实现个人与企业的共同发展。
【课程收益】
Ø 通过沟通改善与其它部门的工作关系
Ø 有效利用肢体语言，提高沟通能力
Ø 熟悉实效效沟通的步骤
Ø 掌握实效沟通技巧，达成沟通成果
Ø 重新认定自我，并建立与他人的链接和共融
Ø 建立职业化的心态，满怀感恩对待身边一切
Ø 处理我与自己，我与企业的和谐共处的关系
Ø 了解实效沟通的方法，成为沟通高手，心怀感恩，与团队共同发展
【课程对象】
全体员工/主管/经理
【课程方式】
实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练
【课程时长】
1天（6小时/天）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）
【课程大纲】
第一部分：工作技能提升与自我更新的要领
一：职场生存法则
1.决定成果的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是职场人士必技能之一
3.工作技能提升与自我更新的价值
小组讨论：我的价值是通过什么体现出来的？
二：赢在职场：为何要具备职业化的沟通和态度
1. 我是谁？认识自我、了解自我
2. 我要到那里去？职业定向
3. 我要如何去？职业选择
4. 我要成为谁？职业成就
案倒分析：如何通过选择进行精准定位？
第二部分：实效沟通技巧解析与成果预设
一：实效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧——积极聆听
4.有效反馈技巧
小组讨论：你真的会聆听吗？
二：通过沟通进行结果的预设
1. 发送信息就是建立信任
2. 协助区分就是结果嫁接
3. 积极反馈就是确认过程
4. 清理目标就是结果预定
模拟演练：如何通过沟通技巧得到预设成果
第三部分：职业心态之心怀感恩
一. 感恩之心，离财富最近
1. 父母生养，是我们生命的保障
2. 企业栽培，是我们价值的保障
3. 同事帮扶，是我们成绩的保障
4. 客户支持，是我们财富的保障
技能提取：别辜负了身边人的深情厚谊
二、懂得付出，才值得拥有
1. 平凡岗位的付出和坚守--奉献的主色调
2. 人活着应该让别人因为你活着而得到益处
3. 爱的本质--给予和奉献
4. 舍与得--付出与收获，因果关系的存在
5. 职场精英必杀技：默默的奉献
小组讨论：赠人玫瑰手不留香，心留香！
第四部分：课程总结与问题解析
