内训课程

一、课程背景 人力资源是现代企业经营资源的第一要素，人力资源管理与开发成为企业角逐市场的重要战场。但企业人力资源管理的实质问题、人力资源管理角色与责任承担问题、非人力资源部门经理人如何选育用留员工问题、非人力资源部门与人力资源管理职能部门的配合问题等却成为萦绕在企业各级管理者头脑中的迷思，让企业、团队的人力开发与员工管理效能事倍而功半。这些问题亟待解决。 人力资源管理是企业各级管理者的共同职责，非

一、优化员工关系管理的重要性 1、管理者使命、责任、角色转换、管理风格认知 （1）管理者的使命：提升领导力，有效组织分工协作，打造高绩效团队，与组织共创价值 （2）管理者责任与面临的挑战： ▲ 挑战1：业务目标达成与绩效改进的挑战 ▲ 挑战2：人员管理与团队建设的挑战 ▲ 挑战3：与组织内外横向沟通、高效协作的挑战 （3）员工关系管理与管理者角色转换：团队绩效的实现者+以人为本的赋能型领导者 ▲

一、课程背景与培训目标 企无人则止，人才是企业经营发展最宝贵的资源与财富，然而诸多企业在人才的获取、使用、保留、培育、激励等方面面临着种种的问题，严重制约了企业经营目标的顺利实现，甚至还给企业的生存带来了危机。 追根溯源，企业人才危机往往在于组织人才发展与培养未受重视、缺乏规划、不成系统、方法低效……，特别是移动互联时代企业内外环境变化速度越来越快的情况下，提前规划的、系统性的、科学性的组织人才发

一、人才培训的重要性 1、打造学习型组织，是现代企业赢得市场竞争的战略性选择 （1）学习型组织专家彼得 · 圣吉的思考 （2）人才培训与组织学习是企业经营大树之“根” （3）学习型组织的特点 2、员工学习与成长是企业经营绩效达成的“平衡记分卡”基础层 （1）平衡记分卡的逻辑 （2）员工学习与成长指标是“平衡记分卡”的基础与源头 3、有效的人才培训是提升人力资源整体水平、进行人力资源体系建设不可缺少

一、课程背景 复盘——简单两个字，却是晚清政治家曾国藩、现代著名企业家柳传志、王健林等身体力行、普遍使用的工作方法。 复盘——简单而有效的从企业、部门、个体自身经验学习的组织学习发展与绩效达成的工具，其效果已被联想集团、万达集团、江淮汽车、英国石油、美国陆军的实践所证明。 复盘——不是简单的“工作总结”，而是一套有理念、有方法、有流程、系统运作的组织学习与绩效达成方法论体系，值得所有的组织领导者、

一、培训目的与收益 通过此课程的学习，使企业基层主管： 全面细致了解以九零后、九五后为代表的新生代员工的特点与思维模式； 理解新生代员工的心态与诉求； 认知移动互联新时代下变革员工管理方式的重要性与原理； 掌握用心感知新生代员工的内在情感，并从他们的需要入手进行激发、沟通的方法与技巧； 最终提升基层主管新生代员工管理的水平和效果。 二、培训方法 采用讲授、引导、案例分析、互动讨论、课堂

一、新任团队管理者的角色转变 1、从员工到主管，新任团队管理者面对的“角色挑战” （1）员工：管理好自己的事，关注“个人任务”完成。 （2）主管：领导众人，管理好团队的事，关注“团队任务”完成。 （3）惠普大中华区前CEO孙振耀的往事——从“事”到“人”，提高自身的人际敏感性 2、团队管理者的使命与角色 （1）公司、部门（团队）、管理者存在的原因是什么？——共创价值 （2）团队管理者的使命：提升领

一、课程背景 在劳动力成本优势日渐丧失的今天，提升企业经营管理的软实力已经成为诸多中国企业突破重围的必然选项之一。企业软实力中的关键一项，就是组织、团队带头人通过有效的团队建设与管理实现卓越团队绩效的能力，具备这样能力的管理者能有效激发个体的积极性、放大团队合力、促成团队高绩效；相反这一能力的缺乏使得团队精神涣散、个体各自为战、团队效能低下。当前，企业许多团队管理者未经系统化、针对性的团队建设管理

一、课程背景 班组是企业最基本的组织单位，是企业生产经营正常开展的基石，特别是在竞争日益激烈的情况下，班组团队绩效水平已经成为决定企业成败的关键因素之一。 但与之相对应的是，诸多企业的基层班组团队建设与整体绩效水平的表现难尽如人意，表现在：  班组劳动效率低下，团队绩效欠佳，无法支持企业中高层管理者达成期望的经营目标；  班组长、车间主管等中坚力量往往业务技术能力出众，但管理能力差强人意，无法

一、课程背景 组织的成功在于企业战略经营目标以及各级绩效目标的达成，可有时绩效达成不佳往往不是因为企业个体业务能力有问题，而在于个体组成的团队、组织无法充分发挥协同效应。其中，个体与个体、团队与团队、部门与部门之间的沟通不善是协同效应欠佳的一个普遍而且非常重要的原因。 在当前企业面对日益激烈的市场竞争需要更快更好反应速度的情况下，职场人士亟需树立全局观念，提升责任心、团队协作意识，掌握有效沟通特别

【第一部分：课程背景、目标与课程收益】 在劳动力成本优势日渐丧失的今天，提升企业经营管理的软实力已经成为诸多中国企业突破重围的必然选项之一。企业软实力中的关键一项，就是组织文化与团队建设。卓越的团队建设与团队主管有效的团队管理能力能将众多个体的能力成倍放大为团队的合力与卓越的团队绩效；相反，孱弱的团队建设与管理则使得团队精神涣散、团队内部充斥负面情绪、个体各自为战、冲突频发，最终导致团队效能低

一、课程背景 在劳动力成本优势日渐丧失的今天，提升企业经营管理的软实力已经成为诸多中国企业突破重围的必然选项之一。企业软实力中的关键一项，就是组织、团队带头人的领导力。强大的领导力能有效激发个体的积极性、放大团队合力、促成团队高绩效；孱弱的领导力则使得团队精神涣散、个体各自为战、团队效能低下。当前，企业许多团队管理者未经系统化、针对性的领导力培养，虽然业务技术能力出众，但团队管理能力差强人意，无法

一、做会带人的赋能型管理者 1、管理者的使命、责任与角色 （1）使命：提升领导力，有效组织分工协作，打造高绩效团队，与组织共创价值 （2）角色：团队绩效的实现者+以人为本的赋能型领导者 2、做会带人的赋能型管理者是必由之路 （1）内在心智的力量与与传统企业管理方式对人内心力量的忽视 （2）平衡计分卡的启示：人是企业第一生产力 （3）思考讨论：管理付出还是激发投入？ （4）移动互联时代多变的外部环

 导入：关注所在，能量所在

1、团队建设与破冰游戏：“我属相是……，我出生于哪一年”——人际觉察与人际敏感度 2、关注所在，能量所在