倪军

随着我国加入WTO，中国元素已经成为世界的一个重要组成部分，我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角，国际贸易活动越来越频繁。但是由于几千年以来，各民族形成的价值观念、思维方式、心理状态、社会习俗、是非标准等文化因素，成为国际商务礼仪正确操作的隐形壁垒。如何轻松跨越壁垒，让我们的交往对象乐于接受我们，完成我们既定的国际贸易出口目标,并结交一批国际朋友，成为我们外销从业人员的重要课题。

面对全球经济衰退，国际购买力下降，国内竞争对手如雨后春笋般出现， 出口企业与外销业务员面对来自世界不同国家的买家，在国际贸易中无论是买家还是支付方式都不同于国内贸易，同时国际贸易的国际性决定了国际贸易独有的风险存在，这些风险都随时随地给出口方带来损失与灾难。 外向型企业与外销业务员在开展国际贸易活动时，如何与五大洲四大洋的客户沟通？不同地区与不同信仰的客户都有哪些特点？国际贸易的主要支付方式有哪些

涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程，对于我国目前的外销业务而言，重点仍然是依赖于外销人员的推广。因此，外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成为外销业务成败的关键。而对外沟通，就必须考虑到沟通对象的特征、心理与对应策略，从商务领域出发的涉外商务沟通不得不牵涉到心与心的沟通以及相互的影响和尊重。涉外业务沟通高手善于利用买家心理，巧妙实现企业的销售任务，顺利完成企业销售战略目标。

随着“一带一路”战略的实施，我国众多外向型企业逐渐走向国际，如何开展国际市场营销，如何了解海外市场的需求，实现企业的海外经营目标，一直是外向型企业研究课题。 如何市场正确的产品的策略？如何根据预算，做好出口平台组合？如何正确实施价格策略，正确利润最大化？如何布局海外渠道策略？如何实施促销策略？ 如何培育卓越外销业务员？

外向型企业与外销业务员、外贸客服在开展国际贸易活动时，会因为各种原因受到客户的投诉。在国际贸易中，客户会针对哪些内容提出投诉？如何分析投诉客户的心理与行为？客户投诉的原则有哪些？应对技巧又有哪些？ 客户投诉应对是外销从业人员的基本功，倪军国际贸易工作室将与你一起分享一个正确应对客户投诉的真实案例。

在以互联网为代表的新型经济模式颠覆传统经济模式之际，如何渡过漫长的“严冬”，倪军国际贸易工作室以多年的探索、积累、沉淀于思考，深度触及跨境电商平台的选择与运用。在选择以阿里巴巴为代表的中国属地平台的基础上，配置欧美主流跨境电商平台，同时装备外贸大数据平台，实现“1+1+1>3”的客户开发效果，决胜于千里之外。

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