讲师名片
刘晓燕
职场效能提升专家、国家高级人才管理师、西北师范大学教育硕士授课风格:
实用性强，将理论学习与实操练习有机结合，力求实用、好用、活学活用。 文化性强，将礼仪文化与国学传统文化有机结合，从内部修养提升学员的整体素质。 延展性强，能将礼仪与多个行业的具体实际有效结合，运用到各行各业的工作实际。 参与性强，关注每位学员的学习兴趣和需求，因材施教，分层级教学。 亲和力强，注重与学员的互动配合，关注培训人员的需求与发展，通过参与、实操，提高学习兴趣。
讲师介绍
职场效能提升专家
西北师范大学教育硕士
国家高级人才管理师
DISC沟通技术认证讲师/认证顾问
中国职业教育和职业培训协会（PAT）认证
美国认证协会注册高级国际礼仪培训师（ACI）
现任：兰州某学院 | 高校讲师
曾任：兰州某大型房地产开发公司 | 董事长秘书
擅长领域：公文写作、汇报技巧、行政管理、沟通技巧、投诉处理、情绪压力、职业素养、商务礼仪、形象打造
实战经验：
刘晓燕老师具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风及亲和的感染力，对礼仪培训及服务提升培训有深厚的理论基础及丰富的实践经验,同时善于将教育培训与中国国学文化有机结合，将政府公务员，企业综合管理、大型地产企业董秘等多年的职场实战经验进行知识转化，进行事件案例的萃取，以达到服务理论与职场实战，从而使学员从思维意识上改变原有固化的服务观念，改变企业员工职场服务心态，提升职业素养认可度。
刘晓燕老师既有丰富的行政工作经验，又有企业管理实战经验，同时还在12年以上的培训实战经验中，进行自我提升，一直以来专注于把专业性极强的服务沟通类知识，以生动有趣、实用、易学的方式讲解给不同层次的受众，并通过大量互动体验式训练，使受众现场掌握知识要领，同时在沟通技巧，员工职业素养等多个方面均有较为成熟的课程。
多年来曾为政府、电力、金融、汽车、通讯、建筑等多个领域企业/院校进行过服务意识、服务技能、沟通技巧、职业素养等课程的培训，培训对象涵盖政府政务人员、服务行业工作人员、企事业单位员工、教师队伍、医疗行业、企业中层管理者、基层管理者和高层领导各个层次，至今排课近350+场，累计学员10000人，学员好评率高达98%。
主讲课程：
《报联商——职场沟通必修课》
《笔酣墨饱，斐然成章——职场公文写作》
《锻造五心理念，提升服务品质——服务意识与服务技能提升》
《服务沟通与投诉处理技巧提升》
《现代商务，礼行天下——高端商务礼仪与形象塑造》
《构建新型政商关系，推动政企良好沟通》
《（董秘）高级秘书、助理和行政管理者工作效率与综合素养提升》
授课特点：
实用性强，将理论学习与实操练习有机结合，力求实用、好用、活学活用。
文化性强，将礼仪文化与国学传统文化有机结合，从内部修养提升学员的整体素质。
延展性强，能将礼仪与多个行业的具体实际有效结合，运用到各行各业的工作实际。
参与性强，关注每位学员的学习兴趣和需求，因材施教，分层级教学。
亲和力强，注重与学员的互动配合，关注培训人员的需求与发展，通过参与、实操，提高学习兴趣。
内训课程
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