王梓乔

【第一部分：课程背景、目标与课程收益】 在劳动力成本优势日渐丧失的今天，提升企业经营管理的软实力已经成为诸多中国企业突破重围的必然选项之一。企业软实力中的关键一项，就是组织文化与团队建设。卓越的团队建设与团队主管有效的团队管理能力能将众多个体的能力成倍放大为团队的合力与卓越的团队绩效；相反，孱弱的团队建设与管理则使得团队精神涣散、团队内部充斥负面情绪、个体各自为战、冲突频发，最终导致团队效能低

在这个快速变化的时代，传统的督导式团队管理方式已经被证明吃力不讨好。每个管理者都希望自己带领的团队所有成员对工作积极投入、做事情思路清晰、能力越来越高。但现实中 80%以上的团队却是：团队成员信任度低，牢骚抱怨丛生，士气不振 “托负”心态严重，只求躺平不承担责任 工作能力不够，待遇要求很高 英雄主义，协作支持不足，遇事推卸责任 团队氛围不好，内耗严重 团队出现重大问题，绩效不佳

企业的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。在自我管理方面，本课程将使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战并承担责任，工作将抓住重点、围绕目标展开；在人际关系方面，培养经理人更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固、健康的人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

管理员工是一门更深的艺术，有其具体的方法和技巧。这些方法和技巧在不同的场合下可能会表现为不同的形式。只有把具体的方法和及其掌握到一定程度后，才能够将其变化组合，灵活运用，以达到最佳的管理效果。企业管理者要像亲人一样，关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以迅速成长的“大家庭”；像教练一样，不断提高员工的素质和能力，告诉他们做人、做事的方法和道理；像知心朋友一样，推心置腹地与员工交心，化解他们的疑惑

【课程背景及特色】 这样的心态技术最有效！ 一堂让心灵创造财富的课程！ 融合催眠NLP心灵魔术国学精华的潜意识神奇课程！ 现场打造能量体系改变你品质的成功之旅！ 有效果+有笑果 【授课方式】 教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。培训方式最全面:通过视听法、 角色扮演法、 案例法、 讲授法、 演示法、 游戏法、 研讨法、两人对话、排列法、 互动体验、催眠冥想式、思维导图+快速

第一单元：沟通ABC 一、 沟通的主要问题与障碍 内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。 进行方式：讲授、互动游戏。 1) 什么是沟通？ 2) 对沟通效果的评估与关注； 3) 沟通的经典模型； 4) 沟通中常见的问题与后果； 5) “频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。 　测试：工作环境中的沟通水平 二、 改善沟通的契机——识别频道差异 内容