宋湘生

理解领导力的含义； 理解如何建立卓越的影响力； 陈述管理者在企业价值链中的作用及其对员工的影响关系； 说明管理者如何从管理者转型为领导者； 掌握提高影响力和领导力的实战步骤和方法； 激励的艺术； 授权的艺术。

明确管理者的角色定位与核心技能要求； 学会将工作有效委派给员工的步骤与方法； 掌握员工激励与有效赞赏的原则与步骤； 认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转； 学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

1.明确管理者作为企业教练和培养人的重要职责与意识； 2.区分教练的类型与方法； 3.掌握在委派任务中如何进行教练的步骤方法和技巧； 4.掌握对进行态度教练的方法与技巧； 5.掌握对能力教练的方法与技巧。

明确作为团队和部门管理者在团队建设与管理上所承担的职责与角色； 解释团队发展的四个阶段和说明其含义，并能说明每阶段团队成员的需求和所采取的领导行为要点； 说明在团队的形成期，团队专业决策的步骤和五种方式及其应用要点； 掌握在团队的风暴期，处理团队建设性冲突四大方法； 认识在团队的规范期，在团队中分享领导力的价值，并发现团队中进行进一步分享领导力的机会； 阐明在团队的表现期，赞赏员工的方法，以及如何

了解和体会到企业需要的职业意识； 激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作； 帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位； 使新员工学会有效的团队工作方法； 掌握职业化的责任意识、目标意识、沟通意识、团队意识、客户意识； 解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题； 使企业团队管理者及新员工认知自身行为与企业的命运息息相关。

建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值; 介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知; 证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异; 掌握本公司营销团队构建、角色分配与内部协调的方法; 通过对“关键时刻”的深入理解,建立服务接触点意识，建立产品的服务营销模式和工作流程; 建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现.

理解领导力的含义； 理解如何建立卓越的影响力； 陈述管理者在企业价值链中的作用及其对员工的影响关系； 说明管理者如何从管理者转型为领导者； 掌握提高影响力和领导力的实战步骤和方法； 激励的艺术； 授权的艺术。

明确管理者的角色定位与核心技能要求； 学会将工作有效委派给员工的步骤与方法； 掌握员工激励与有效赞赏的原则与步骤； 认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转； 学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

1.明确管理者作为企业教练和培养人的重要职责与意识； 2.区分教练的类型与方法； 3.掌握在委派任务中如何进行教练的步骤方法和技巧； 4.掌握对进行态度教练的方法与技巧； 5.掌握对能力教练的方法与技巧。

明确作为团队和部门管理者在团队建设与管理上所承担的职责与角色； 解释团队发展的四个阶段和说明其含义，并能说明每阶段团队成员的需求和所采取的领导行为要点； 说明在团队的形成期，团队专业决策的步骤和五种方式及其应用要点； 掌握在团队的风暴期，处理团队建设性冲突四大方法； 认识在团队的规范期，在团队中分享领导力的价值，并发现团队中进行进一步分享领导力的机会； 阐明在团队的表现期，赞赏员工的方法，以及如何

了解和体会到企业需要的职业意识； 激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作； 帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位； 使新员工学会有效的团队工作方法； 掌握职业化的责任意识、目标意识、沟通意识、团队意识、客户意识； 解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题； 使企业团队管理者及新员工认知自身行为与企业的命运息息相关。

建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值; 介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知; 证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异; 掌握本公司营销团队构建、角色分配与内部协调的方法; 通过对“关键时刻”的深入理解,建立服务接触点意识，建立产品的服务营销模式和工作流程; 建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现.