老师在职场效能提升上，有着自己独有一套的中西合璧教学方式。授课领域下到基层员工，上到高层管理；无论从员工的职业化、素养化和规范化都有一整套的完整的课程体系，而针对高层管理则是有定制化的形象打造、商务接待和涉外礼仪课程，多次受聘于招商银行、浦发银行、农商银行、融创地产、华电集团、国家电网、南方电网等企业前往授课。
授课风格深入浅出，专业知识及经典案例信手拈来，多元化知识结构，多角度切入授课内容，理论不飘，落地不俗，提升学员认知度和接受度。课堂现场生动幽默，又不失优雅，善于把握课堂节奏，通过互动和课程设计激发受众主角意识，边学边做，中西合璧，知行合一。
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尽管我们总是在说“不要以书的封面来判断其内容”，但是不可否认，大家都在这么做，包括我们自己。大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象非常重要。 心理学家研究，人们的第一印象的形成非常短暂，只有7秒，而在这短暂的7秒钟，主要取决于你的着装。
理想的管理者形象对外可使社会大众产生巨大的神秘感和信赖感,扩大知名度,提高威望,令人信服,使人满意，对内可产生强大的吸引力和内聚力，把企业全体员工的潜在能力发挥出来,令人们敬佩和崇拜,使员工感到心情舒畅。所以当今社会更流行这样一句话：“形象走在能力之前”。因为客户在见到我们的时候，并不一定知道我们的学识、经历，而是经过外在表现进行判断的。
1、 没有说教，不要理论，给你最直接的思维和方法。 2、 大量互动游戏和模拟练习，意蕴深远，好玩，更值得深思。 3、 旁征博引、博古通今，海量信息，中国文化的饕餮盛宴。 4、 切合实际，切中要害，字句珠玑，回味无穷。
◆从商务、服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆帮助学员掌握企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待形象； ◆掌握常用的服务接待中引领引导礼仪、会议接待礼仪、宴会服务礼仪等礼仪操作规范； ◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
（一）关于沟通的基本问题 1、沟通的三大要素 2、沟通的障碍分析 3、沟通的三大关键环节 （二）、沟通中的情绪管理 1、识别自己的情绪 2、体察他人的情绪 3、情绪的自我控制与调节方法 4、提升职业情商的途径 （三）EQ与人际沟通----满足对方需求的沟通技巧 1、双赢圆满的EQ沟通 2、EQ沟通的要点：真正在沟通中的主角其实是情绪 3、倾听谈吐密码：我们说的话和我们想表达的意思常常完全不同
【课程名称】事无礼不成—餐桌礼仪与商务谈判礼仪 【课程时长】1天 【课程对象】中高层管理者、商务人员、销售人员、技术人员以及与客户、政府主管部门打交道的职场人士 【课程特色】实战实效的启发、引导、体验、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果 【【授课讲师】罗文娟(CIPTT注册国际职业培训师、中国企业教育特色课程十大名师、全国培训师推优大赛特邀评委、山东大学特聘创新创业讲师、山东省
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