陈楠

★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系； ★懂得第一时间营销自己，迅速建立客户信任，在信任的基础上进行营销引导； ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控； ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程，学会将合适的基金推荐给正确的客户；

课程背景： 第七次人口普查结果表明我国即将进入老龄化社会，养老问题已成为国家首要解决的问题之一。从十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划，完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。到十四五规划中的养老布局的完善。突出了养老问题是国家问题，也是每个国民必须提前准备的成本。如何合理的配置资金做科学的养老规划，显得尤为重要。 课程收益： ● 对养老进行重新定位和思

银行服务礼仪与流程训练 【课程背景】 　 服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对金融行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让银行在竞争中获胜。 【课程目标】 1、了解基本的礼仪知识 2、掌握柜员服务七

培训主题：升维思考 降维出击——保险新生代增育新攻略 【课程背景】 背景： 随着社会和行业的深入发展， 5G、疫情带来的的外部影响，营销团队年龄层次更迭和结构变化，行业正向大金融及财务规划方向转型，正向线上线下结合转化、正在跨界融合。保险业大环境也在不断升级，金融工具复杂化、保险产品多样化、消费者服务升级等变化也对保险从业人员的专业性提出了更高的要求。 在这样的环境下，保险行业对高素质人才的需求越

，面向银行学员基于务实有效的、具有一定前瞻性和强可操作性的、与已有的各管理体系能融合的内部控制的课程内容，包括建立管理体系、信息系统的推进、预警体系的建立、监控与改进、专项风险解决方案以及内控诊断、内控评价、风险整改、内控审计等，并特别借助于现场练习、案例交流、实操模版的方式进行，以使学员学习效果达到空前的最好结果，为实现银行健康、快速、稳定和可持续发展提供有力支持！

1. 针对零售银行典型个人客户，掌握一套科学有效的电话约见流程； 2. 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧，有效降低10秒钟挂线现象； 3. 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； 4. 能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务