周水根

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  当下的员工的主体是95、00后，他们更追求公平、更看重情绪的感受；更多离职的原因都跟心委屈了有关系，提升管理干部的沟通与共情能力，不仅可以降低员工流失率，还可以提升满意度，提升ROI； 本课程从员工心理需求入手，分析了在离职面谈场景的常见问题，并给出了具体的沟通技巧以及问题预防的方法；

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• 职场人-客户经理商务谈判与沟通技巧

  1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金 2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关 【视频分享】 3、反思：有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？ 4、问题：如何规避它的不良影响？

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  跨部门沟通与协作

  组织管理最大的问题是什么？最常见的是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。

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  DISC性格分析与领导沟通技巧

  明心见性，知人知面亦知心.拥有洞察人类行为的能力是一种极为宝贵的技能。"性格分析"作为人类心理探索的工具，已深刻广泛地应用于家庭关系.人际沟通.团队建设.领导力提升等方面，课程结合导师自身多年人力资源管理方面的实际经验，总结了一套行之有效的方法与实际案例，为大家带来一场智慧的饕餮盛宴。

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  客户服务高手的情商修炼

  我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户与企业之间的利益，达成客企之间的最大双赢可能性；我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设，树立正确的客诉工作方向，不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。

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  高效沟通

  艺术的聆听、表达及获取资讯课程旨在培养学员形成良好的沟通行为习惯，通过对最新沟通理论的系统总结以及对职场沟通方式的深入研究，为参训学员系统讲授有效沟通、化解冲突、提升影响力的实用技能。通过学习本模块的内容，您将会更加科学地处理日常工作中的人际关系，有效解决上下级之间本位主义、和同事之间、沟通不畅、信息错位的问题，帮助大家全方位提升个人魅力与影响力，从而导向职业生涯的持续发展与成功。

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