孙菡

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  让服务在旅游景区“闪”光-服务礼仪培训方案

  随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游服务水平并没有相对跟上。全国地区每年关于旅游消费的投诉也越来越多，其中旅游服务质量又是游客投诉的焦点。其实，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往往都是工作人员个人问题，比如缺乏沟通技巧，说话或者举止不礼貌，让游客感到不被尊重、被欺骗，景

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  员工职业素养

  “公司员工是否职业化决定了公司的成败与发展”，职业化程度高的员工，必将成为一名非常优秀的员工；团队职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。 本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手，培养员工自主思考的能力，养成规范、负责、合作的工作习惯，将自身特点与组织发展结合起来，找到个人与组织发展需求的最佳匹配点！

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  政务商务接待礼仪实战

  明晰行政副总在政商接待中的明晰行政副总在政商接待中的角色定位，从全局角度统筹接待工作的开展，能够较好的统筹区域内部的高端政商接待事宜，并且对于关键环节的接待礼仪有较好的掌握

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