赵子毓

管理是通过他人去完成工作任务，管理既是一门科学也是一门艺术。如果人们在工作中朝着同一个方向努力、协同合作，把集体利益放在个人利益之上，这样成功的可能性会大大增加。因此在管理过程中，管理者必须掌握有效的领导技巧，与下属建立信任、清晰的工作任务分配、有效反馈帮助下属成长、营造高绩效的团队氛围，并且能够与横向合作团队、上级建立互信的关系。

第一讲 领导到底是什么？ 孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。 通过大量启发性案例，结实古今中外富有领导力的成功案例，讲解成功的秘密。 第二讲 管理到底是什么？ 1.管是什么意思？ 2.理是什么意思？ 3.管理是什么意思？ 4.国学中管理对今天人们管理工作的三个启发 第三讲 领导与管理的区别有哪些？ 1.领导是追随关系，人们追随可以提供满足自身需要的人。管理则

沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一，有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和准确的理解他人，以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。

第一单元：跨部门沟通协作的定义 1． 企业运营管理的价值链 2. 个体部门VS职能部门链条 3. 跨部门沟通的障碍分析 4. 案例分析①：通天神塔的失败 5. 案例分析②：为什么沟通不通 6. 沟通模型：编码-反馈-译码 7. 沟通互动：沟通协作的障碍 第二单元：跨部门沟通协作原因分析 跨部门沟通协作案例分析 案例分析（3）：究竟是哪个部门的错 一个案例引发的跨部门沟通障碍 跨部门沟通

本课程面向企业中层管理者、部门主管与核心骨干，适配1天内的浓缩培训场景，聚焦内部“跨部门协作内耗大、沟通沟而不通”的普遍痛点，从团队共识搭建、沟通底层逻辑拆解、全场景技巧落地三个维度快速输出实战方法。课程通过暖场互动、案例研讨、模拟演练等轻量化形式，帮学员掌握价值观共识搭建、沟通障碍破除、聆听与非语言信号识别、僵局破局等核心能力，最终输出可直接落地的。

1.能够区分领导与管理，完成课堂测试 2.能够复述领导者的4大风格 3.能够复述被领导者的4种准备度 4.能够当堂完成，被领导者准备度的诊断案例 5.能够当堂完成领导风格匹配度的案例分析 6.能够复述权变领导者的5个步骤 7.能够复述情境领导者的3大技能 8.能够复述授权的5大原则 9.能够针对运用权威塑造5权，完成案例分析 10.能够运用反馈技能当堂完成案例练习