陈培松

课程目标： 1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握管理艺术； 2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面； 6.系统掌握中高

课程目标： 1.调整员工心态，强化职业意识； 2.树立正确观念，激发内在动力； 3.提升职业素养，破解职场迷津； 4.掌握职业思路，平衡幸福人生。 课程对象：全体员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、安心执着，上帝也会为你让路 1.珍惜工作机会 2.热爱工作岗位 3.履行工作责任 4.干一行、爱一行， 敬一行、钻一行， 5.勤奋从业、忠于职守 二、职业化八大意识 1.问题意识 2.营销意识

课程目标： 1.对网点主管的角色有个全面的定位； 2.掌握服务管理的要点； 3.学习国内优秀同行现场管理； 4.了解员工培养与激励的方法； 5.掌握客户营销与客户管理的技巧。 课程对象：网点主任 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、银行网点定位 1.一流营业厅现场的构成要素 2.银行网点区域定位 3.银行网点角色定位 4.银行网点功能定位 5.银行网点必备能力 6.银行网点每日工作 二、银行网点

课程目标： 1.强化银行从业人员职业意识； 2.掌握银行从业人员道德操守； 3.提升银行从业人员自我素养； 4.塑造良好的银行员工形象 课程对象：网点工作人员 课程时间：1—2天 课程纲要： 前言：银行从业人员必须考虑三个问题 1.如何确保职业生涯快乐 2.如何确保家庭和谐幸福 3.如何避免牢狱之灾 一、职业操守基本概念 1.中国本土企业的员工工作现状 2.银行人常犯的错误表象 3.个人职场的重

时间管理 课程目标： 1.正确认识时间管理的意义和价值，树立牢固的时间管理理念； 2.掌握时间管理的原则和方法，提高员工的工作效率； 3.学习时间管理的技巧，合理计划和利用工作时间。 课程对象：全体员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、时间管理重要意义 1.我们为何这么忙？ 2.帕金森定律 3.时间管理的价值 二、时间管理两大核心 1.价值管理 2.习惯管理 三、影响工作效率四大因素 1.自

课程目标： 1.了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣； 2.掌握营销的基本流程，寻求本银行产品卖点； 3.做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象； 4.强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。 课程对象：银行客户经理、营销相关人员 课程时间：1—2天 课程纲要： 引言：银行营销基本功测试 一、银行营销基本理念 1.营销系统 2.销售基本原理 3.营销的演变 4.营销的三要素 5.营销的出发

组织执行：管理能力提升的保障 1.认清弊端：组织八大内伤 2.正本清源：执行四大误区 3.架构搭建：五大基本要素 4.意识梳理：六大执行法则 5.实战工具：五讲五化方法论 团队建设：管理能力提升的根基 1.愿景描绘：给团队一个看见的未来 2.目标确定：指引团队前行的方向 3.良好机制：好的制度让魔鬼变成天使 4.领导选拔：兵熊熊一个，将熊熊一窝 5.氛围营造：铁打的营盘流水的兵 目标计划：管理能力

课程目标： 1.了解常见销售心理学知识； 2.掌握销售心理与行为分析； 3.抓住客户心理需求和心理； 4.把握客户的个性模式分类与沟通； 5.熟悉情境与消费者购买行为。 授课时间：1-2天 授课对象：销售人员、客服人员等 课程纲要： 一、客户心理常识分析 1.性格分析 2.性别分析 3.年龄分析 4.职业分析 5.地域分析 6.购物态度分析 二、客户购买七大心理 1.求廉心理 2.求实心理 3.求

课程目标： 1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握管理艺术； 2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面； 6.系统掌握中高

课程目标： 1.认识工作压力，能够有效化解； 2.树立服务观念，强化责任意识； 3.防止消极情绪，学会情商管理； 4.培养职场习惯，实现自我价值； 5.调整自身心态，强化角色意识； 6.树立正确观念，激发内在动力； 7.提升职业素养，破解职场迷津； 8.掌握正确思路，平衡幸福人生。 课程对象：银行新员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 第一部分：情绪与压力管理 一、职场面临的压力 1.客户期望值

课程目标： 1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握领导艺术； 2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面； 6.系统掌握领导

课程目标： 1.调整员工心态，强化职业意识； 2.树立正确观念，激发内在动力； 3.提升职业素养，破解职场迷津； 4.掌握职业思路，平衡幸福人生。 课程对象：全体员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、安心执着，上帝也会为你让路 1.珍惜工作机会 2.热爱工作岗位 3.履行工作责任 4.干一行、爱一行， 敬一行、钻一行， 5.勤奋从业、忠于职守 二、职业化八大意识 1.问题意识 2.营销意识