张玺

针对中小企业的发展逻辑和成长特点，如何通过构建富有成效的营销体系和实际可操作技巧来提升网点和分支行的营销能力和水平是本课程的亮点所在。通过学习，学员可以快速掌握中小企业营销的内在规律和实务要点，为“开门红”营销提供强有力的实践支撑。

目前各家行的零售个金一线在营销中都存在着诸多痛点：客户邀约不来、流失情况严重；客户熟悉度不够、营销技能不强；厅堂活动和外拓吸金效果不强。如何解决这些痛点，增强客户黏性？如何让产能充分爆发？ 本课程将运用大量商业银行典型案例，并结合目前银行零售业务的现状和痛点，从案例切入、用经验启发、同时结合现场互动练习和总结，为行方零售个金一线人员量身定制一体化的全面优化方案，从而助力##建行在开门红期间业绩大

★针对典型零售客户，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户拜访，做到批量开发与营销；

★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系； ★懂得第一时间营销自己，迅速建立客户信任，在信任的基础上进行营销引导； ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控； ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程，学会将合适的基金推荐给正确的客户；

银行服务礼仪与流程训练 【课程背景】 　 服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对金融行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让银行在竞争中获胜。 【课程目标】 1、了解基本的礼仪知识 2、掌握柜员服务七

【课程特色】 1、紧跟现实要求：深度了解客户已经成为银行理财营销的必然要求，这是营销客户的最基础的认知，也是服务客户的坚实基础。 2、理论结合实际：营销注重的在于实战，如何通过营销技能（面访全流程）的掌控和把握是证券营销的前提，本课程在注重实战的前提下，明确点明证券营销面访的指导原则。 3、注重实战效果：了解客户的目的是为了营销，营销就必须先了解客户，看似矛盾实为一体。 4、这个课程没有什么叫理论