企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识
授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论
课程用体验式授课，每个环节都用游戏、案例、视频进行讲解、分析、讨论。
培训时长：
1天（每天6个小时）
课程大纲：
第一部分：管理者的素质模型
解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
管理概念
管理者的主要职责（案例分析）
管理者基于岗位胜任能力素质模型
经典管理游戏： 森林迷雾（斗生肖）
第二部分：管理者的角色认知
解决问题：正确的定位与常犯的错误
管理者成长的三个阶段
管理的三个原则
承上启下而不仅仅上传下达
管理者角色常见误区（案例分析）
第三部分：高效沟通技巧
解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效
解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效
沟通概念
沟通的三重境界
高效的会议沟通（案例）
对上沟通
A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级
D、敢于承担承认
对下沟通
A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）
B、尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么）
C、多谈行为 少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
平级沟通
高调做事低调做人第一模块：有效沟通
经典沙盘： 外太空救援
特色：
一天课程中，上午将融入森林迷雾（斗生肖）经典管理游戏，让大家充分体验基层员工，中层管理者，高层领导者不同角色所承担的不同责任和使命; 下午在各层级沟通的管理中将加入真实视频案例分析和经典沙盘《外太空救援》。如果需要，可以加入团队8大角色测评和分析。
