一、团队协作概念篇
导读：什么是“团队”？什么是“团队协作”？通过快速体验破冰，掌握团队基本概念。
1、讲解：团队协作在组织中有何意义——课程理论来源
2、讨论：什么叫“团队”？——团队定义
3、互动：搭建体验——无梁殿
4、总结&讲解：团队协作模型
二、建立团队信任
导读：建立团队的首要任务是什么？团队信任是如何被建立起来的？能不能加速建立团队信任？
1、视频：归来的沙克尔顿
2、讨论&讲解：把后背交给队友——什么是“团队信任”
3、讲解：团队信任建立法则——基于弱点的信任
4、概念：基本归因错误
5、体验&工具：信任加速器1——个人经历练习
6、体验&工具：信任加速器2——团队DISC模型
7、小结：团队信任总结
三、掌控团队冲突
导读：团队成员之间是否要有“冲突”？“一团和气”是不是好事？如何掌控冲突？
1、讨论：五个问题——你的冲突风格因素
2、案例：消极的代价——一团和气式的会议
3、讲解：缺少信任的团队冲突模型
4、讲解：良性冲突三要素
5、体验&工具：冲突契约
6、小结：掌控冲突总结
四、明确团队承诺
导读：如何做好“上传下达”的工作？如何确保团队成员都能够理解团队目标？团队首要目标如何制定又如何分解？
1、案例&讨论：管理部门的问题
2、讲解：团队承诺重要特征——认同与理解
3、讲解：上传下达三要素：阐明决议、公开承诺、逐级沟通
4、体验&工具：首要目标制定
5、小结：明确承诺总结
五、共担团队责任
导读：团队伙伴犯错要不要提醒？怎么提醒？如何建立安全而坦诚的沟通氛围？
1、讨论：公牛王朝是如何建立的
2、讲解：何谓“团队责任”——从逃避责任到责任共担
3、体验&工具：TEE——团队有效性练习
4、小结：共担责任总结
六、关注团队结果
导读：团队的目标是什么？如果遇到跨部门目标冲突怎么解决？团队的凝聚力和存在意义究竟是什么？
1、互动：为何关注“团队结果”很困难
2、讲解：阻碍团队结果的两大因素——个人防卫与跨部门冲突
3、讲解：“第一团队”概念
4、体验&工具：高效协同的POA思维
5、工具：可视化计分板
6、回顾&总结：从课程架构图到行动总目标
