曾在多家美国、台湾等大型跨国企业/上市公司任品质运营高级经理、管理者代表,有20余年丰富的生产现场与品质实战管理经验,兼具12余年的企业内训/公开课经验。多次出访美国、马来西亚、墨西哥、印尼等国家企业考察学习,出席亚洲技术峰会、五百强客户供应商年会及全球品质峰会,并作主题演讲。曾为任职的美国上市公司推行“质量在于我”品质文化建设,领导亚太区精益六西格玛黑带项目参加全球竞赛获得冠军,领导厦门全厂应对美国FDA验厂并获良好结果(零“观察项”),主编并发行中国区员工通用《知识手册》。
一、质量经营的价值
1.宏观环境与高管的质量战略视野
2.企业质量经营的意义
3.质量法与企业的质量责任
二、质量概念的剖析
1.质量的核心概念与大质量观
2.质量与创新、数量、速度等关系与平衡
三、TQM全面质量管理
1.质量发展历程及启示
2.全面质量管理与“四全一多”
3.质量管理七大原则
4.质量管理体系
5.卓越绩效模式
四、质量意识提升 —— 愿景、空气与土壤
1.客户满意与品牌建设
2.零缺陷思想及实施
3.质量文化培育
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