（一）非职权影响力: 如何建立积极管理“心”思维？
1、什么是影响力？
§ 案例：“优秀企业家的成长”——品格韧性影响力
§ 研讨影响力的本质
§ 高效能管理者的心理韧性特质
2、 积极管理新思维
§ 录像教学：“棉花糖实验”
§ 从“问题（解决）思维”到“成长（资源）思维”
§ 积极管理的信念
（二）非职权影响力II：如何积极的自我认知？
1、了解我是谁
§ 情绪感受练习：测测你的温度
§ 情商工具：“冰山上和冰山下”模型、、
§ 压力状态下的“大脑科学”
2、“心灵地图”探秘
§ 人的心智循环：观—为—得
§ 技巧：突破四个思维陷阱
§ “路径选择自由”的四大法宝
§ 案例分析：“落榜生和高中生”
（三）非职权影响力III：如何高效的人际互动？
1、天性测评，知己解彼
1）卡尔荣格天性认知
§ 天性的力量：天性胜过理性
§ 测试预备与测试分析
§ 荣格AMBR绿色性格、黄色性格、蓝色性格、橙色性格
2）四种性格的赋能优势/弱点不足分析
§ 案例分析：“如何搭配优秀队伍”
§ 认识自己 ：自我对标与纠偏
§ 认识他人：案例分析
2、运用4D行为，促进人际协作
§ 扬长避短——欣赏他人的优势，建立联结与信任关系
§ 思方行圆——运用自己的优势，发展自己的“短板”
§ 体验式头脑风暴：我们是一帮什么样的人？
（四）非职权影响力IV：如何进行同理心沟通？
1、同理心沟通艺术——“3F”倾听法
§ 活动练习：“吃玉米大赛”
§ 同理心的哲学：“人同此心心同此理”
§ 同理心沟通的挑战：人格基石（安全感）、价值观和部门利益
§ 同理心倾听的“F3”——感官事实/情绪感觉/深层需求
§ 练习：我和“张无绩”的故事
研讨：同理心倾听的使用时机和原则
2、应用策略：运用同理心策略，增加情感账户
§ 同理心沟通五步法
§ 非语言倾听练习
§ 语言倾听练习确认与澄清
3、对事与人的策略：
§ ARPCI 着重对事的方法
§ 基于人的三大需求
§ 基于人的两个特征
4、群策群力沟通策略：参与式结构化对话的原则
§ 行动学习议事规则
§ 行动学习心法的启示
§ 行动学习技法的应用
五、培训特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询”学习工具
