【课程背景】：
在现代社会中，很多人不愿意别人了解自己的内心时，会用一些方式来掩饰自己的真实想法。这让很多人在人际交往的活动中感到疑惑和迷茫，究竟什么样的表现才是真实的呢？
如何才能准确的掌握他人的心理，在人际关系中获得主动权？
本课程正是从“行为心理学”的角度对这一问题进行剖析。人的外在行为是内在意识的一种表达，探知人际关系中的对方其实是有一定的规律的。
读懂他人，读懂人际关系，读懂他们的真实意图和真实感受，将有效的帮助你处理人际关系。
【课程目标】：
本课程从言谈话语、行为举止、生活习惯等多角度入手，挖掘隐藏在人们各种行为背后的真实心理，结合具体的例子，进行深入透彻的剖析。
从而帮助我们在人际关系中
l 读懂他人
l 读懂行为
l 读懂心理
当然，你也将会学会如何控制非语言信号，只传递你希望传递的信息，从而：
l 有效的提高自己的影响力。
【课程设计】
第一章 人际关系的本质
l “社恐”究竟在“恐”什么？
第一节 人际活动与人际关系
1) 人类为什么会选择“群居”的生活方式？
2) 人际交往最初是为了追求什么？
3) 人际交往活动中的“诉求等级”
4) 自我认知：我们在人际活动中基本诉求探索
l 同一间宿舍，同一个屋檐
第二节 基于人际活动诉求的沟通风格
1) 什么诉求决定了你的沟通风格
l 情境分析：年轻人为什么能够以“互怼”作为主要的沟通方式
2) 沟通风格的心理基础——我为什么会呈现出：谦逊、进攻或者回避的风格？
3) 沟通风格的改善
l 情境分析：大学生活，我们需要驾驭更多的沟通风格
第二章 中西方人际“关系文化”的差异
第一节 要搞清楚中西方人际关系的文化差异
l 宇宙万物人际关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。
l 一般而言，西方的人际关系以个人为主。人人在法律许可的范围内自由、平等、独立，是西方的人际基础。
l 中国的人际关系以伦理为主。人人在法律许可的范围内，衡情论理，以伦理来弥补法律的不足，是东方文化的主旋律。
l 正因为中西方的人际关系基础不同，所以二者的人际关系存在很大差别，了解二者的差别，这对于一个中国企业的管理者尤其重要。
第二节 中西“人际文化”的差异
l 西方的人际关系是“原则”本位的，中国的人际关系是“人文”本位的。
l 西方文化以个人为单位，中华文化以家庭为单位。
l 西方文化重视“平等”，中华文化关注和接受合理的不平等。
l 西方文化只讲权利义务对等，而中华文化讲“交情”。
l 西方文化重视法律，中华文化重视道德。
l 西方文化之间充满好奇，中华文化之间充满关怀。
l 西方崇尚距离产生美，而中华文化常常是“以心换心”。
l 西方文化之间是利害关系，中华文化之间是势利关系。
第三节 中国人的特性
l “随便”不随便
l “一定”不一定
l “应该”不应该
第三章 解读生活中常见的微表情——掌握识人的密码
第一节 常见的面部表情和姿势
第二节 见面和告别
第三节 积极肯定与消极否定
第四节 冲突与防御
1、隐藏式表示不赞成
2、开放式表示不赞成
3、羞辱性的姿势
4、表示敌意的姿势
5、突然停止打斗
6、支配他人
7、无意识的防御性动作
8、有意识的防御性动作
第四章 赢得好感与支持：获取对方信任的心理策略
第一节 洞悉人性，满足他人的心理需求
1、让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲
2、别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里
3、任何时候都要维护他人的自尊
4、让别人感觉他比你聪明
5、成全别人好胜心，成就自己获胜心
6、灵活变通，绕过敏感处避开尴尬
7、发现他人优点，巧妙赞美
第二节巧妙赞美，拉近彼此距离
1、马斯洛效应：任何人都需要尊重和赞美
2、用恰如其分的话赞美对方
3、赞美别人没有赞过的美，出其不意更动听
4、背后赞美别人，更能让人开心
5、故作不识赞扬对方，更能让人开心
6、适时地贬低自己，赞美他人
7、借他人名义，让你的“捧”更受宠
8、捧人要高低有“度”
9、用“吹气球”艺术，恰当赞美男人
10、赞美女人，要能力和优点双管齐下
