1、管理者的角色三大误区
（1）角色认知方面
① 定位误区：超级员工 vs 甩手掌柜
② 职权混淆：过度授权 vs 权力紧握
（2）人际关系方面
① 亲疏有别：拉帮结派 vs 冷漠鼓励
② 缺乏沟通：充耳不闻 vs 闷声做事
（3）管理行为方面
① 盲目决策：个人专断 vs 犹豫不决
② 监督失当：过渡监督 vs 缺乏监督
2、管理者的4大角色
（1）对上：代表部属，辅助上级
（2）对下：代表组织或上层管理者，管理资源（人等组织资源）
（3）同级：代表本部门的立场，立足整体进行担当和协同
（4）对外（客户）：代表组织和企业，彰显影响，整合资源（供应商、客户、同行）
3、管理的定义、维度、目的
-- 活动：一心三用
4、团队管理的本质：管人理事 vs 管事理人
5、团队管理的终极目的/管理者的核心职责
-- 实操演练：团队管理的原则
6、团队管理的6项原则
7、团队管理的五维模式
8、管理 vs 领导
