第一部分：部门经理与人力资源管理的关系（10分钟）
部门经理需要知道的人力资源管理概念
部门经理如何与人力资源部门配合
第二部分：部门经理对薪酬及激励的认知 (45分钟)
薪酬的激励作用以及用非现金收入来激励员工
薪酬三种公平性的具体要求指什么
企业岗位薪资级别体系的认知
如何为不同岗位和不同的人确定薪资待遇
绩效工资认知
第三部分 绩效考核与绩效面谈 （3小时）
部门经理、人力资源经理在绩效管理中的职责
绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性
部门经理要掌握的绩效考核流程
部门经理与人力资源部门在考核中的不同角色分工
寻找和设定考核指标的五种方法：KPI（关键业绩指标）、关键任务、出错扣分法，行为考核，平衡计分卡法（适合部门负责人）。对这五种方法进行讲解和举例。实用。其中包括什么是KPI，KPI的七方面要求，KPI的来源，如何用鱼骨头等方法进行KPI的分解。什么是关键任务，对关键任务的三种有效的打分方法，如何对关键任务（目标）进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解。出错扣分法举例和练习。
各类考核指标设定的SMART原则
如何科学地设定指标权重
实例演示和课堂练习
部门经理如何考核不好量化的岗位。
在业绩考核中，如何对能力态度素质考核
如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
如何制作绩效改进计划
第四部分： 部门经理如何在面试中识别人才（选人）（2小时）
部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术
如何在面试中建立良好氛围的三招
部门经理在面试开始时要做的六件事
面试看人的四个方面，分别如何去提问
招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
如何对能力进行面试评定
行为事例法提问 和 情景式提问
结构化面试的方法借鉴
错误的提问类型（几种）
追问和收集完整的行为事例
如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?
面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?
第五部分：部门经理如何辅导和培养下属以及如何留住优秀员工（育人和留人）
如何对下属员工进行绩效辅导，与如何激励
纠正员工行为的best原则
如何帮助员工建立对工作的责任感
员工跳槽的主要原因分析
遇上员工跳槽的主要对策
部门经理减少员工非正常流动的有效策略
