第一部分 课程概述
一、课程收益
（一）领会领导意图，明白公文为何写的“起点”。
（二）识别公文逻辑，打通公文不好写的“堵点”。
（三）辨识公文语言，梳理公文不会写的“难点”。
（四）利用“竖琴模型”发现商务演讲的“价值”。
二、授课方式与时间
（一）授课方式：面授、案例解析、互动研讨、即学即练、讲师点评
（二）授课时间：一天，六小时
三、主讲人：王志强
第二部分 公文写作课程大纲（上午）
第一讲：认识公文
一、公文概述
（一）公文的概念
（二）公文种类与行文关系
二、公文的标准格式，图解（GB/T 9704-2012）
第二讲：习得公文
一、请示
（一）请示的概念
（二）请示的格式
（三）请示的分类
（四）请示的三段式结构
（五）请示的语言运用
（六）请示的写作六个要领
〔难点解析〕1.请示与报告的区别 2.请示与函的区别
〔模型分享〕请示的写作结构模式图
〔工具分享〕请示的写作要素表
〔案例剖析〕你的请示，为什么领导没有批示
〔既学既练〕请批性请示：“购置打印机的请示”
二、报告
（一）报告与汇报类材料的相同与异同
（二）报告的分类：工作报告、情况报告、专题报告、答复报告
（三）报告的写作技法
1. 如何确定报告主题
2.报告标题的处理方法
3.报告的写作结构
4.报告的内在逻辑与构思方式
（四）报告的写作要点
1.重点突出 2.内容真实 3.条理清晰
4.不可夹带请示事项 5文字要精练 6要注明签发人
（五）通过案例解析，掌握工作报告写作要领
〔案例解析〕通过对党的二十大报告学习，掌握工作报告撰写内在逻辑与一般性规律
〔案例解析〕通过对某央企年度工作报告的学习，识别企业工作报告如何避免出现“硬伤”
〔案例解析〕干部述职报告
三、纪要
（一）认识纪要
（二）纪要的格式
（三）纪要的分类
（四）纪要的写作要领
1.材料充分 2.抓住重点 3.内容真实 4.表达明确
〔难点解析〕1.会议纪要与会议决议的区别
2.会议纪要与会议记录的区别
〔案例解析〕某公司“专题会议纪要”我们发现了什么规律？
〔案例解析〕在会议纪要中，我们发现了“会议认为与会议指出”有什么不同？
〔既学既练〕工作会议纪要：月度经理办公会会议纪要
第二部分：商务演讲课程大纲（下午）
【课程目标】
一、识别演讲紧张原因并掌握适应紧张的方法
二、掌握商务演讲说服客户的“亚氏法则”
三、识别面对不同客户的演讲策略
第一讲：商务演讲---为什么讲
一、商务演讲的本质
（一）结合学员展示的“我的故事”解析商务演讲的本质
（二）掌握商务演讲“亚氏法则”的运用
二、听众关注什么---面对不同客户的演讲策略
【案例分析】你对我的展牌做了什么？
【案例分析】“双向判断”发现客户需求
【小组研讨】你是否满足了听众的关注？
第二讲：商务演讲---怎么讲
三、商务沟通技法
【场景演练】“五朵金花”让商务演示更具说服力
【场景演练】第一次与客户见面，如何快速拉近距离
【场景演练】如何运用“亚氏法则”引导客户
【场景演练】当客户提出质疑，如何快速反应
【场景演练】与客户沟通中，内容出错怎么办
【场景演练】在向客户进行商务演示中，紧张忘词怎么办
四、商务演讲PPT汇报表达的技巧
（一） PPT演示的身体站位
（二）PPT演示时翻页笔的使用
（三）汇报内容在PPT中呈现的要求
第三部分：工作汇报课程大纲（下午）
一、掌握在不同主题下的汇报技法（一页纸汇报技法）
（一）问题汇报怎么说？
〔案例讨论〕 情景模拟，小组讨论，讲师工具分享
（二）方案汇报怎么说？
〔案例讨论〕 情景模拟，小组讨论，讲师工具分享
（三）成果汇报怎么说？
〔案例讨论〕 情景模拟，小组讨论，讲师工具分享
二、向上级汇报的艺术
〔案例1讨论〕 方案被上级否定后，如何与领导沟通。
〔案例1解析〕使用“八字法”与领导沟通汇报。
〔案例2讨论〕 上级安排的工作，自认为难度大，无法落实，怎么办？
〔案例2解析〕使用“四字法”与领导沟通汇报。
