有效的团队沟通策略

有效的团队沟通策略

有效的团队沟通是指沟通者旨在促进团队完成任务的沟通，这种沟通无论在言语和非言语状态下都显得合理，为团队成员认可、开放且坦诚，适合当时的情境。选择合适的沟通风格、保证可接触性、多样化的交流通道，是我们在有效的团队沟通中重点讲到的三点策略。

团队沟通风格就是指团队内在交流信息、思想和情感方面所普遍存在的气氛和条件。团队领导者由于其权利和风格的不同，对沟通风格产生的影响或大或小，团队中各个成员的沟通风格也会对整个沟通风格产生影响。

小琳神色匆匆地冲进会场，又一次迟到，并打断了你们在进行的严肃讨论。你会采取下面哪种沟通风格：

A.支持/平等型;B.指挥/权威型;C.被动/进攻型；D.敌意/分裂型。

A.支持/平等型：小琳，我们正在讨论乔为项目出的点子，请哪个人把进展情况告诉一下小林，我们需要听取每个人的看法。

这种沟通着力于互动的过程，在一个互动的氛围中帮助团队成员表达其观点。确切而言，支持平等型沟通，运用了不少人认为缺乏力度的行为态度，但实际上这种沟通非常有利。

B.指挥/权威型：小琳，你先坐会儿。我们要把这个想法探讨完，然后乔会告诉你他的想法。

这种沟通能推动工作深入进行，着力于保证工作的完成。这种沟通风格涉及到的行为态度是强有力的。

C. 被动/进攻型：我们很幸运，小琳啊，您终于大驾光临了！

这种沟通不是共享的，它通过采取一些策略，间接的表达出气氛和敌意的行为，这些行为会妨碍或伤害他人，会制约交流和任务过程。

D. 敌意/分裂型：你知道你在干什么吗，小琳，因为有些人是如此散漫，我们所有人不得不把时间浪费在这种会议上。

这种沟通是反效率的，主要关注个体的目的或防御，它会呈现好斗性。这种风格无视团队的互动需求，也不为工作的完成过程负责。这类消极的沟通造成了团队沟通有害的防卫性氛围。

从上面的例子可以看出，支持/平等型/指挥 /权威型是两种有效的沟通风格，它使小琳参与进来，而不浪费时间精力，也不牵扯复杂的人为因素。而被动/进攻型、敌意/分裂型，却着力于惩罚迟到，而不是推动工作进展。当然团队需要处理晓琳的迟到行为，但不是这个地点和时间。

一支团队的内部交流如何由团队的大小和队员的分布决定，空间距离对团队成员之间的交流有着巨大的影响。研究显示，如果对原座位之间的距离小于10米，那么他们约有30%的机会，至少每周交流一次。当距离增加到20米时，机会便减少了5%，而当距离增加到60米时就几乎为零了，所以让队员保持接近，以便于交流。公司可以指定一些区域，让队员自由碰面和交谈。

团队的交流方式非常多，正式或非正式,在公司内部或外部都可以，最有效的交流方式当然是人与人的直接交流，能坐到一起谈更好。如果某些队员所处之地难以接触，就要在所有人之间建立足够的交流通道，如:公告板、电话、传真、电子邮件或电视电话等，以保证所有人都能自由的交流。

那在现在的公司中，各种交流方式通常是同时存在的。碰到下列情况，你会采取何种交流通道？

如果想和你的团队或整个公司快速交流，电子邮件可以作为首选；电视交流模拟真实的非正式的团队工作，因为你可以看到说话对象的反应，所以当团队成员分处各地时，应采用此方式。还有一些传统的交流方式，如所有人都能使用公告板分享，不是私下传达给他们的信息。