《班组长综合能力提升强化训练》课程介绍
主讲：贺鹏举 老师
一、课程前言:
决战在市场，决胜在车间，执行在班组。本课程从班组长日常管理、人员管理能力提升两大模块、五个能力进行提纲挈领的提炼、总结；同时，对于班组长管理的各个领域，介绍不容忽视的细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足班组长和生产主管全面提升其综合管理技能的需求。
本课程将有效的帮助班组长和生产主管快速掌握一套班组管理的新理念、新手法，资深专家与学员现场交流，真正剖释车间、班组管理中的热点、冰点、疑点、难点问题，有效解决班组长的管理问题，并达成 PQCDMS目标。
二、成功案例:
l 2023年东方国际集装箱轮训6天；伟易达、湛江风电、凤台电厂、肇庆本田、南方电网、华电集团、奥鸿药业、东莞智动力等企业采购培训2-4天。
l 2022年成功为金发集团、大疆创新科技、广州本田及供应链进行轮训4天；
l 2020年4月成功为东莞伟易达公司轮训本课程6天；
l 2019年成功为国内知名企业安踏体育轮训本课程6天、史丹利集团轮训6天、仁和集团轮训6天、比亚迪汽车、太阳纸业（中国500强企业）轮训12天。
l 2018年11月—2019年8月成功为中国船舶工业集团上海沪东中华造船集团分批轮训本课程6天，课程满意度99.3分。
l 2019年7月—8月成功为广西福达集团分批轮训本课程6天，课程满意度95.5分。
l 同年，培训本课程的知名企业：日本电工、中国石化、佳能、圣戈班、青岛啤酒、伊利集团、奇瑞汽车……
三、课程收益:
l 使生产一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。
l 学会运用事前预测、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
l 使管理者系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成订单交期。
l 使管理者掌握卓越的质量意识，并掌握零缺陷管理手法，以降低质量异常提高产品的良率。
l 使管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。
l 帮助管理者有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。
l 使管理者正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。
l 帮助管理者系统辅助上司，带领部属的方法，发挥一线班组长承上启下、承前启后的功效。
四、课程特色及时间分布:
l 本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分一线主管是由员工或技术员晋升，往往当了管理者却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使现场管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“意识形成篇”与“管理责任篇”，使现场管理者真正做好由员工到管理者角色的转变。
l 把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，一线管理者往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因是管理者缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自管理者一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，现场管理者的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“工作教导方法”，使管理者正确掌握教导员工的方法与技巧。
l 管理者的工作重点为做好日常管理，日常管理是每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是一线管理最基础的也是最重要的内容，一线主管如何做好事前的准备，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因此，本课程最重要的内容为“工作方法”。
l 一线主管如何在组织内发挥承上启下的功效，是此课程内容要强调的第四个重点。一线管理通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转。
五、课程大纲
第一单元 新时代、新环境下班组长胜任能力与角色担当
1．导入：新时代、新环境对班组长的要求
2．认识管理的本质与班组长的角色
3．班组长的地位和使命
4．班组长的职责和任务
■案例分享:班组长的责任与绩效
5．班组长的胜任能力分析
6．班组长的职业素养要求
7．班组长的管理技能要求
8．班组长的现状和存在的问题
10.从员工到班组长角色的转变
11.从技术型人才转型到管理型人才
n 案例分享:刘班长的感悟
n 总结+演练：请分析班组长与一线员工之间的区别
第二单元 班组长如何做好一日管理
1．一线管理人员的工作计划
■课堂演练:班组长工作计划
2．班前要准备的事情
①.高效率班前会议的实施
■课堂演练:班前会议演练
②.依据4M1E做好班前准备
3．班中要控制的事情
①.班中控制的8项关键点
②.班中控制的瓶颈解除
■课堂演练:《班中控制检查表》
4．班后要掌握的事情
①.班后掌握的6项关键要素
②.认真做好交接班管理
■课堂演练:《交接班管理记录表》
5.班组工作安排技巧
① 工作安排三要素
② 班组长工作安排的误区
③ 工作安排如何做到灵活能动性
④ 人、机、料、方、环
第三单元 新生代员工关系技能训练
1.理解沟通的本质是什么？
2.沟通在管理中的重要性？新时代管理也是进入“沟通式管理”
3.沟通的类型有哪些？
■案例分享:王班长这样沟通对吗？
■案例分析:采取何种方式沟通更合适
4.沟通中的印象原理
5.沟通在员工关系中有哪三种关联
6.倾听的技巧
7.肢体语言的运用技巧
■案例分析：手指口述（唱）法的运用
■看图讨论：请分别说出以下身体语言代表的意思
■现场演练：沟通创造价值
8.员工关系之布置任务的技巧和注意事项
9.员工关系之赞美的技巧
■现场情景演练
10.员工关系之批评的技巧
■现场情景演练
11.赢得员工关系的五种沟通法则
■现场情景+案例分析
12.班组长与下属沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
13.班组长与上司沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
14.班组长与平级沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
15.沟通冲突管理
■分享：改变——从自己做起
第四单元 班组长工作教导技能训练
1.导入：训练的重要性—-一线执行力的基础
2.员工能力与资格分析
3.何时需要训练
4.不完善的指导方法示范
5.正确工作教导方法演示
6.工作教导四阶段方法建立
■现场情景演练+工作教导评鉴表+员工辅导培训表
7.工作分解
■现场演练: 学员实际工作教导演练
8.为什么有工作教导四阶段法还是教不好
9.工作分解示范1
一．工作分解表的重要性及目的
二．工作分解的步骤及说明
三．学员实际工作的工作分解演练
四．工作分解示范2
五．教导前的两项准备工作
10.制定训练预定表
11.多技能功训练的实施技巧与激励
■案例分析+现场制作 多技能工训练计划
第五单元 班组建设与班组氛围塑造
1. 班组团队建设的意义
2. 班组的五大特点
3. 充分发挥每个员工的改善意识
4. 如何建立班组员工人才梯队与多技能训练
5. 具有不断提高的工作业绩
6. 班组高效能团队的八大特点
7. 班组长如何管理班组中不同类型的员工
8. 特色班组打造与班组亮点提炼
