第一个问题：关于办文
“办文”主要办两个方面的“文”，一个材料起草，另一个就是公文处理。
（一）材料起草
1.职场写作的底层逻辑
2.写作是个技术活，“点线面法则”是解锁“写作障碍”难的钥匙：
3.克服“杂乱无章”和“流水帐”的密钥是逻辑的表达；
4.说清楚、有逻辑、出思想、写到位是个渐进过程；
5.文字表达的“方法”“技法”“笔法”（段头撮要、夹叙夹议和借景抒情、概括叙述和具体叙述、篇末点题）；
6.《通知》《纪要》《汇报》《报告》《领导讲话》等30余种常用公文材料的写作技巧；
——案例分析：一篇不足500字的主持词如何“出思想”
——课堂练习：从一篇主持词，看好“文笔”的稿子长啥样
（二）公文处理
1.以标准化促进公文处理的规范化（权威的党政机关公文格式国家标准）；
2.公文格式和管理应注意的六个问题；
3.写好公文的“五要素、六事项”；
4.公文写作常见错误剖析与规范使用；
5.公文语言的特点及运用；
6.公文写作常见错误剖析与规范使用。
——案例分析：对国有企业《关于规范直属单位公文报送工作的通知》的分析
——课堂练习：企事业单位公文“写作用语”大全
第二个问题：关于办会
会议是指导工作的重要方式。主要包括有五个方面的会议。一是了解情况的会议。如调查会、汇报会。二是实行决策的会议。如党代会、人代会、政协会，全委会、常委会，党组会。三是安排部署工作，统一思想的会议。报告会、动员会。四是工作落实过程中的会议。督查会、促进会、现场会、汇报会。五时工作完成之后的会议。总结会，表彰会。另外还有一些开工仪式、发行仪式、竣工仪式等等庆典活动都可以归到会议的范畴。
（一）办会的“19个程序”要走实
1.会前准备的五个环节；
2.会中服务的十项工作；
3.会后收尾的四个细节。
（二）办会的“3项工作”要细致
1.制订方案（前期谋划、明确责任）；
2.把握关键（找出主要矛盾，抓住主要矛盾）。
3.关注细节（关注和开展的活动有关的，关注影响成败的）。
（三）办会的“3个问题”要精准
1.议程的衔接；
2.会议的通知；
3.设备的调试。
——案例分析：周总理起草、毛主席改定的会议通知长啥样
——课堂练习：一则会议通知，为何三易其稿说明了什么
第三个问题：关于办事
“办事”比“办文”要求高，难度大。办文一次不成功，还可以重写或反复修改，自己反复修改达不到要求，其他同志和领导还可以伸出援助之手；办事只能成功，不能失败，办成什么样就是什么样，别人补救来不及，办“砸了锅”是没有挽回余地的。因此，要探索办事的基本规律，力求做到：不论办任何事情，都是办得明明白白，不是稀里糊涂；都是雷厉风行，不是拖拖拉拉；都是严谨细致，不是粗枝大叶；都是有始有终，不是虎关蛇尾；都是严格有序，不是杂乱无章。这样才能受得起重托，担得起重任。
（一）严谨办事的“4条原则”
1.如何按法规办事；
2.如何按程序办事；
3.如何按规则办事；
4.如何按职责办事。
（二）把事办好的“8个心法”
1.急事稳办；2.大事细办；3.轻事重办；4.熟事生办；
5.生事慎办；6.特事特办；7.有事快办；8.私事兼办。
——案例分析：“小纰漏”往往会成为“致命伤”——工作失误的经过、反思与启示——
——课堂练习：行政、文秘人员的办事观
