企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
人才复制前提是萃取:随着中国经济发展进入到一个新的发展阶段与通道,新时代的各类企业、组织机构等商业体面临着快速变化与响应的生存考验,但归根结底就在于人才的发展与价值发挥的平台机制将面临革新。它考验着社会价值创造的每一个环节上的人才效用,而萃取技术正是在这样一个大环境下脱颖而出的。
萃取的就是牛人经验:企业里存在5%左右的高能力高绩效的牛人,被称作骨干、专家或者干部,他们承担着部门/公司十分之一,甚至三分之一的业绩;他们自身十分优秀,带出的人也可以独占一方;他们善于学习、勤于练习,通过个人努力和在企业里的试错,取得了在某一领域的最佳实践。组织里的优秀经验就隐藏在这些高绩效的牛人身上。
经验不萃取就会流失:企业如果不想高绩效员工的宝贵经验,因为个人离职/异动而导致经验流失,就要自上而下地进行干预,分析牛人成就所在,通过个人式萃取、访谈式萃取、共创式萃取等方式萃取主题下的经验,开发为微课/微课/案例/手册等成果,在内部传播、传承。
经验复制给中游员工:前5%高绩效牛人的经验萃取出来之后,通过上课、一对一辅导、一对几带练等多种形式传递给80%的中游员工,提高整体的工作效率、工作质量,进而改善工作绩效。内部牛人牛招,是最有可能提升整体能力和业绩的,外部取经的往往不接地气无法复制。
经验传承重在教会人:大班上课只能传递通用信息,不能教会人,需要采用组合的多样化传承,“一对几”带练最为有效,材料纠正随时指导,师傅坐诊集中指导,工作中观察和工作中指导在实战中教学,一对一咨询解决个性问题。内训师大班上课不多,很难把优秀经验传承给更多人,“一对几”带练最容易教会人、出徒弟,同时成本也最低。
企业战略落地需要高效的人才
高效的人才队伍需要组织培养
组织培养人才需要有效的内容
有效的内容来自内部项尖人才
顶尖人才的经验需要进行转化
经验转化需要萃取方法和工具
萃取技术就是内容转化的方法论和工具!
选择高绩效高能力牛人,萃取牛招为经验图谱,多样化传承带出高徒,批量改进工作提高绩效
u 萃取经验不流失:选拔组织内部牛人(超级明星、骨干专家、内训师、优秀管理者、岗位精英等),萃取牛人牛事出牛招,量化为操作流程和行为标准,在复用中提高工作效率、工作质量,提高工作业绩。
u 案例开发出成果:回顾个案牛事,萃取共性经验图谱,转化开发为标准化的案例,写明使用说明,可以汇总成案例集。
u 传承辅导育高徒:经验复用的前提是有一批合格的内训师/导师在传承经验,掌握“一对一”、“一对几”、“一对多”的经验传承方式,完成经验转化。
u 成果汇报出人才:内训师在讲解片段成果中评审讲师级别,评审经验的实用性、准确性,录制讲师讲授课程视频,作为微课进行使用和传播。
优势一:为结果负责,为效果服务,为成果付费
1.组织经验项目在实施前约定项目成果形式、经验类型、成果数量、产出标准与评价标准
2.组织经验萃取项目实施中的“化整为零”、“步步严控”、“阶段性产出”
3.组织经验萃取项目实施后根据成果合格数量付费,确保企业没有采购风险
优势二:国家版权项目,国际协会认证
组织经验萃取项目通过国家版权局注册,国际萃取技术协会(香港注册)颁发认证证书。
优势三:设计更科学,萃取更轻松,成果更多样
1.课完经验存:组织经验萃取项目当堂出成果、课完经验存,萃取师通过“讲范练评改”一步一练一评,学员即时完成萃取,不需要课后提交作业,打破学了没用的知识诅咒。
2.经验多类型:萃取经验本身,而不是教学设计和成果形式。组织经验图谱包括模型、思路、方法、流程、要点、行为、难点、重点、新手与高手的差距、牛招、雷区、工具、模板、口诀、话术等类型,一次萃取可选多种经验类型。
3.呈现多形式:组织经验可以转化为员工喜闻乐见的多种形式,案例、剧本、手册、微课、课程、音频、视频、图片等,让经验的学习与传承更多样化,满足学员不同口味。
4.成果多产出:多个牛人多主题同时萃取、一个牛人单主题深度萃取(重点推荐),成果
优势四:千萃百取,百家企业实证
这是一个被400+家企业、1500+天项目课程、70本手册/教材、2000+余门标准课件、4000+个案例、4000+门微课、32000多名内训师成长见证的项目!
这是一个招商银行、中国移动、中国联通、中国电信、京东商城、国家电网连续3年采购的项目!
这是一个进入中国移动集团采购、中国联通集团一级讲师学习、招商银行总行、兴业银行总行等多个集团总部引入的项目!
这是一个可以1天出微课、2天出短课/案例、3天出手册、4天出大课、5天出图书/教材的项目!
这是一个3天萃取经验20万字手册、5天产出一本20万字教材、21000册手册内部发行的项目!
这是兴业银行2期培训、福建联通3期培训、北京公交集团4期培训、招商银行5期培训、京东6期培训、中国电信7期培训、中国银行8期培训、中国移动9期培训、国家电网10期培训的项目!
这是一个“国家版权审证+实践验证+国际认证”三重质量保证的项目!
项目的十大价值
价值1:沉淀组织智慧——摆脱“人走经验没,人在经验隐”的问题,萃取牛人牛事出牛招。
价值2:避免重复犯错——企业最大的浪费是重复犯错的支出,学习牛人牛招不走错路少走弯路。
价值3:建立绩优标准——“没有标准五花八门”,建立工作绩优标准,让小白像专家一样做事。
价值4:培养萃取文化——打造“人人有经验、人人萃经验、人人传经验”的内部学习文化。
价值5:促进绩效改善——小白学习牛人牛招会成牛事,团体学习牛招促进整体绩效改善。
价值6:成就超级个体——牛人萃取经验就是在“对标学”、“教中学”,荟萃精华,让牛人更牛。
价值7:加速人才培养——新手、低手站在高手的肩膀上成长会更轻松、更快速、更靠谱。
价值8:打造讲师队伍——“内”萃经验、“训”导传承,通过“做中学”打造一批内训师、萃取师。
价值9:构建人才体系——企业发展最大的瓶颈就是人才,基于经验萃取构建内部人才培养体系。
价值10:搭建学习生态——搭建组织经验萃取、传播、学习、交互、迭代、应用的学习平台。
微项目:项目前在线辅导 2小时
了解萃取明确价值,确定案例开发主题
一、自学萃取视频
1.什么是组织经验萃取
2.为什么选择我来做萃取?
3.我会有什么收益?
4.怎么把经验萃取出来?
5.我要做什么准备吗?
6.经验萃取的流程是什么?
7.经验萃取的课上有什么注意的?
8.老师是谁?
9.我可以认证萃取师吗?
10.后续有交流吗?
二、辅导确定案例选题
1.自学选题文章
2.案例选题三原则
3.候选2个主题(保一争二)
三、辅导设计案例定位(初稿)
1.案例主题
2.个案成绩
3.个案价值
4.个案概要信息
5.经验使用对象
6.预估字数
7.素材准备情况
【成果】
案例主题定位表(初稿)
萃取经验不流失 2天
经验图谱才是经验,不承载经验的案例都是耍流氓
破冰:链接主题
1.建立学习小组
2.建立学习文化
导入:基础知识
一、组织经验在流失
1.牛人不再来,经验可重复
2.组织缺乏对最佳实践管理
3.最佳实践助力员工提绩效
二、组织经验的管理
1.组织最佳实践的四种类型
2.组织最佳实践的理论背景
3.不同企业阶段的萃取时机
4.组织经验萃取的八大技术
5.组织经验萃取的项目流程
第一阶段:经验萃取定标准
一、确定主题
(一)界定主题
1.澄清主题
2.界定范围
(二)拆分场景
1.流程拆分
2.类别拆分
3.问题拆分
4.技巧拆分
(三)认领场景
1.认领原则
2.任务记录
【成果】案例主题定位表(定稿)
二、分析萃取点
1.界定主题
2.分析需求(十析)
3.探明差距(三探)
【成果】萃取需求表
三、萃取经验图谱(重点)
1.模型,经验升华有高度
2.思路,共性问题一样做
3.方法,独一无二的做法
4.分类,根据情况有对策
5.流程,通用操作分步骤
6.技巧,个性操作有诀窍
7.话术,话术模板学得快
8.工具,落地执行靠工具
9.口诀,好记易读容易推
10.习惯,行为背后是习惯
11.差距,找到差距进步快
12.错误,避免踩坑不二过
13.禁忌,绝对不行高压线
【成果】
成果1.经验图谱(一张图)
成果2.13张经验卡(可以直接使用,也可以组合使用)
第二阶段:案例开发出成果 2天
个案牛事让人激动,共性经验让人行动
(说明:案例结构可定制,下为通用结构)
一、案例名称
解释式标题
提问式标题
断言式标题
成语式标题
二、个案牛事
1.案例背景
2.案例冲突
3.案例行为
4.案例结果
5.案例疑问
三、经验概述
1.一路
2.二招
3.三提醒
四、共性经验
1.共性思路
2.共性流程
3.行为要点
4.典型差距
5.技巧窍门
6.落地工具
7.操作话术
8.易错雷区
9.难点提醒
10.重点提示
五、使用说明
1.适用场景
2.使用说明
3.复用提醒

