领导力教练技术与GROW模型

GROW 模型分四步：Goal（明确目标），先帮下属理清想达成的结果，比如 “月底前完成客户方案优化”；Reality（分析现状），引导下属梳理当前进展、遇到的问题，如 “方案已改 3 版，客户仍不满意，主要卡在需求理解上”；Options（探索方案），鼓励下属提出解决办法，而非直接给出建议，下属可能会说 “再和客户深度沟通”“参考同类成功案例”；Will（确定行动），明确下一步具体动作和时间节点，如 “明天上午和客户沟通，周三前拿出新方案”。

有次下属因项目受阻焦虑，我用 GROW 模型引导他分析，他自己想出了协调资源的办法，最终顺利完成项目。事后他说，这种方式让他更有成就感。教练技术不是 “教下属做事”，而是用提问帮下属理清思路，激发内在潜能。GROW 模型简单易操作，关键是管理者要管住 “给答案” 的冲动，多倾听、多引导，让下属在思考中提升能力。