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人文交流是以人为主要载体的文化沟通和交流活动，以客户与职场人员相互理解和信任为基础，以相互尊重、包容互鉴、创新发展为原则，以塑造良好的企业形象和奠定坚实的客户基础为目标，抵御社会浮躁心态和焦虑感带来的负面影响，从根本上降低企业运营和管理成本，激发员工工作积极性，增强幸福感和获得感，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为企业开展缓解压力、提升心理素养的专项培训，全员
第一单元 正确认识谈判 一、什么是谈判 1. 谈判的核心要义是什么 2. 如何判断什么是一次成功的谈判 二、谈判的六个阶段 三、谈判的五项原则 四、谈判的四个种类 第二单元 谈判就是一场心理大战 一、谈判的需要和动机 二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的 三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用 四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对
沟通的目的是为了实现信息闭环、责任闭环。移动互联网时代，消灭了一切信息不对等，但各种通讯工具本身是没有生命和温度的。实现更有效的沟通和情感交流才是我们作为人最基本的能力。本课程就是专门为提升一对一，一对多的沟通能力而设计。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，沟通是重要的桥梁。关心员工、善于听取员工的意见和建议，才能充分发挥其聪明才智与积极性。很多管理者都在说沟通的重要性，然而班组长与员工之间的沟通却往往被忽视掉，粗暴、单一的管理方式，批评、指责，甚至是嘲讽，造成员工对上司不满意、工作意愿不强，流动率增加。
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