余志萍

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  结构化沟通

  课程背景： 说话像个领导，不要误解为中国人常认为的官腔。这里的“领导”是指语言上让人感到信服，感到有力量。有效的领导力是需要语言的操练的。领导者需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有力量。因为领导者的语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和

  #沟通技巧
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  高效沟通技巧- 全面提升团队工作品质

  1、了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法; 2、学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进; 3、理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力; 4、掌握与上级、下级有效沟通的技巧，以避免工作中的误解和抵触现象; 5、认识组织结构与制度对跨部门沟通的影响，掌握工作协调与冲突处理的技巧，使部门之间的配合更为顺畅;

  #沟通技巧
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  结构化表达技巧

  认识结构化思维   导入活动   结构化思维的关键词   【视频分析】为什么用结构化思维   思想呈现的三要素：思想、结构、技巧  结构化思维与呈现

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• 非权威影响力

  随着全球化浪潮的兴起，传统层级式企业管理的合理性不断受到质疑和挑战。与此同时，伴随中国大陆改革开放而成长起来的新生代员工快速进入职场，企业的领导者不得不寻找不同的管理模式和手段去适应、激发这些员工的生产力； 在这样的背景下，愈来愈多的领导者开始主动调整自己的沟通方式，刻意培养非权威影响力，以求在新一轮的变革中继续保持领先优势与地位。 领导力也在进化与变革： 沟通是领导者的基本职能，也是基本能

  #领导力
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  高效沟通

  生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。

  #沟通技巧
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  销售团队建设与管理

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  #团队管理