许文

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  高效实战沟通技巧

  本课程面向企业中层管理者、部门主管与核心骨干，适配1天内的浓缩培训场景，聚焦内部“跨部门协作内耗大、沟通沟而不通”的普遍痛点，从团队共识搭建、沟通底层逻辑拆解、全场景技巧落地三个维度快速输出实战方法。课程通过暖场互动、案例研讨、模拟演练等轻量化形式，帮学员掌握价值观共识搭建、沟通障碍破除、聆听与非语言信号识别、僵局破局等核心能力，最终输出可直接落地的。

  #沟通技巧
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  360°领导力修炼

  课程背景： 中国企业正面临中高层危机！中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境，十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的核心管理人才。中高层核心管理团队是公司的中流砥柱，没有强大的中高层，就没有强大的企业。中高层领导力是目前中国企业亟待解决的问题之一。中高层领导力的提升不仅仅中高层个人能力，更是标志一个强大企业的崛起。 课程收益： ▉ 掌握自我领导、领导下属、领导同僚、领导上司的全方位领导力修

  #领导力
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  可复制的领导力

  现阶段中国不缺优秀、聪明的员工，但缺少优秀的管理者、领导者。我们没有行之有效的管理工具、管理团队完全凭着感觉走。樊登老师亲自打造的可复制领导力课程，帮助中国3000多家企业提升领导力，提升企业运作效率

  #领导力
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  敏捷执行力

  1.学员能够清晰阐述执行障碍的三大文化（人治文化、模糊文化、圈子文化）及其危害。 2. 通过小组研讨的方式，学员能够当堂完成某个工作情景下的九段体系梳理，提升对工作层级和标准的认知。

  #执行力
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  客户抱怨解析与投诉处理提升实训

  1、通过培训使学员提升服务意识、树立正确的服务工作态度，传递工作正能量。 2、将服务概念落地，通过服务技巧来提升企业服务品质从而减少客户投诉的发生。 3、提升工作人员的沟通技巧及客户接待细节从根本上减少投诉的产生。 4、掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。

  #沟通技巧
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  向下管理：激发员工潜能

  现代企业中不缺少有能力的人，但都缺少有意愿的人，在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等单位累加的关系，适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人。在新经济时代，如何围绕组织目标激活你的组织和激活你组织中的个体，就显

  #沟通技巧