黄国亮

对于服务行业而言，控制服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚是长远使命，客户体验好不好，取决于看管企业品牌的基层员工对每个关键接触时刻的把握，员工在与客户打交道的过程中，每天都有N个瞬间：即员工和客户面对面，互相判断的瞬间，这样的接触瞬间，既是业务的发生点，也是巨大风险的暴发点。如何在关键接触环节中抓住客户的核心需求，提供惊喜化服务呢？如何真正提升服务意识？如何聚焦员工与客户接触的关键点，带给客户一

课程背景： 很多人存在以下问题： 不清楚保险行业对我们有什么影响？ 不知道保险行业的作用？ 不知道如何从事保险行业？ 课程目的： 让大家知道保险行业基础知识。 让大家知道保险产品的的常见种类。 让大家知道保险行业业务如何开展。 学员收获: 学习保险行业的基础知识。 学习保险业务的开展方法。 学习保险行业的职业道德。 授课老师： 坚鹏老师 金融专家 培训对象： 需要学习保险行

针对中小企业的发展逻辑和成长特点，如何通过构建富有成效的营销体系和实际可操作技巧来提升网点和分支行的营销能力和水平是本课程的亮点所在。通过学习，学员可以快速掌握中小企业营销的内在规律和实务要点，为“开门红”营销提供强有力的实践支撑。

课程背景： 第七次人口普查结果表明我国即将进入老龄化社会，养老问题已成为国家首要解决的问题之一。从十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划，完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。到十四五规划中的养老布局的完善。突出了养老问题是国家问题，也是每个国民必须提前准备的成本。如何合理的配置资金做科学的养老规划，显得尤为重要。 课程收益： ● 对养老进行重新定位和思

目前各家行的零售个金一线在营销中都存在着诸多痛点：客户邀约不来、流失情况严重；客户熟悉度不够、营销技能不强；厅堂活动和外拓吸金效果不强。如何解决这些痛点，增强客户黏性？如何让产能充分爆发？ 本课程将运用大量商业银行典型案例，并结合目前银行零售业务的现状和痛点，从案例切入、用经验启发、同时结合现场互动练习和总结，为行方零售个金一线人员量身定制一体化的全面优化方案，从而助力##建行在开门红期间业绩大

新经济形势下的家庭财务风险管理 《婚姻资产保全与财富传承的法商智慧》 讲解特色：不是卖弄法律术语，而是紧扣签单脉搏，用客户听得懂的话、喜闻乐见的方式灌输保险观念。既彰显专业，又能促进签单。 面向人群：中小企业主、婚姻有危机、多子女或家庭人员关系复杂、有资产传承需求等 时长：90分钟 主讲大纲： 一、读懂时代——家庭财务风险管理所面临的新经济形势及社会大背景 1.宏观面——