黄老师拥有18年跨国公司工作管理经验，曾服务于全球500强跨国公司，包括汽车行业、金融行业、地产行业及跨国贸易行业，曾担任人力资源总监、培训总监及销售经理等职务，现拥有9年专业培训授课经验，以及长达五年的银行系统人才测评与盘点工作经验。
授课风格轻快明丽、亲和力极强
《四元八步课程设计与开发》综合应用了学习心理学、成人学习理论、6D学习法则、德国BAG技术、复盘与内部专家经验萃取技术、绩效改进中的教学干预技术、绩效支持技术、系统化教学设计、五星教学、左右脑学习等多科理论。同时，整合Top Learning公司辅导过的100多家企业的500多门课程设计与开发的实际操作经验和案例，全方位、全流程、多角度地展示了课程设计与开发的最佳实践精髓。系统化地呈现了从业务需求
课程主要针对没有专业人力资源专业知识的经理们设计，通过课程的讲授、情景模拟以及案例分析，使学员认识人力资源管理的重要性，掌握人力资源管理的内容与流程，明确自己在人力资源管理中应扮演的角色，提升非人力资源经理们的人力资源管理水平和能力，从而增强企业人力资源管理水平并提升企业经营绩效。
在平时的工作辅导中，您是否遇到过类似的问题： 下属设立了目标总难达成，怎么办？ 下属常常缺乏主动性，该如何激发？ 下属比自己学历高、能力强，该如何带领导？ 下属对自己的帮助和辅导不配合，应如何有效沟通？
目前各行各业已经进入微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给各行业的服务水平提出了新的挑战：如何通过服务要效益？如何通过服务促销售？如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已经迫在眉睫，所以，必须从精细化管理下手，抓住行业特点，让员工服务标准执行到位。
真正的礼仪不仅仅是职业的礼貌和形式，礼仪的核心是看见自己、接纳自己，从心底接受对方、尊重对方。掌握了礼仪的核心，您才真正懂得礼仪的内涵，让礼仪帮助您在各类场合成功面对、游刃有余。
认识专业、规范银行服务的重要性 提升银行品牌形象，优化服务标准 提高员工职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
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