谭宏川

在我国，保险介入百姓生活的时间相对较短，普通客户不一定明白保险的意义，对保险也存在很多误解。此时，我们营销人员就是传递保险真实作用的“传递者”。既然是“传递者”，那么如何面对想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同和心情不同的人群，把正确的保险意义与功用以客户喜欢和接受的方式、方法组织语言传递出去，这就是话术了，话术设计的好与坏，直接决定着客户对产品感兴趣与否，如果话术设计的好，切入及时，可以扭转客

谈判是一种买卖双方的博弈，是组织能力和个人能力对抗的结果。企业的组织能力是客观存在的现实，是谈判者赖以对抗的力量源泉，但是个人能力在谈判过程中的作用是极为重要的，它可以通过累积、学习、训练、模拟等活动逐步增强，这一能力的增强有利于处在职位上的个人在与对方的较量中为企业做出重大贡献。因此，企业面临成本巨大压力的情况下，企业中各种面对博弈的管理人员，都有必要通过这一课程来提升谈判中获胜的能力。

时间 两天 对象 销售总经理 销售主管 销售运营主管 目标 帮助学员掌握销售过程及管理的原理、方法和工具，建立从目标客户、销售线索到销售活动的监控管理体系，并培养销售主管辅导技能。 简介 销售方法论和工具，销售漏斗管理的基本原理和指标，颜色管理和辅导技能。 建议人数 20-30人

【课程背景】 以前,卖房子很容易，广告一响，排队疯抢。 以后，市场成熟，卖房子会越来越难，咋办？ 当房子投资风口过去，真正用来住时，如何卖房？ 作为一个房地产销售，怎么提升自己的销售水平？ 房地产销售竞争也非常激烈，怎么才能提升竞争力？ 客户买房子是非常挑剔的，如何才能让客户下定决心？ 房子达不到客户的要求，又找不到理想的房子，怎么办？ 我想成为公司房地产销售的一哥一姐，有什么成功秘法？ 有！《卖

认识做好服务对于提升企业竞争力的价值和意义，树立危机意识； 认识做好服务对于打造个人职业能力的重要意义和价值，建立服务的主动意识； 掌握服务过程中的常用商务礼仪，打造服务的职业化； 掌握服务中看、听、说沟通技巧，提高服务效率和客户满意度； 把握服务过程中4个环节的关键点，运用相应技巧提升客户满意度； 把握客户抱怨和投诉的应对技巧； 了解服务中常见问题的应对策略。

商务谈判是企业利润的重要来源，同时也是控制后期回款风险的重要手段，谈判过程是双方实力、心理和能力的较量，然而大部分销售人员缺乏专业的商务谈判训练，面对客户额步步紧逼和不断提出需求，一味妥协合同签订条款和降价，甚至给客户承诺无法实现的项目目标，导致合同后期执行非常被动，有的项目利润微薄，有的付款苛刻，有的破环到了额客户关系，甚至给企业带来巨大的风险，所以专业谈判策略学习和训练对于每个企业的营销人员是