刘方

1.识别对话中的关键对话领域 2.避免沟通中的“冷暴力”与“热暴力”； 3.学会“有话直说”的同时能做到“有话好好说” 4.通过辨别关键对话情境，了解交谈对象，实现对话目的，体现沟通的有效性； 5.学会在沟通中控制情绪，应对冲突； 6.通过掌握关键对话的应用，加强团队凝聚力，达成共识，促进沟通协作。

前言：信息洪流时代，组织沟通的隐性断层 （一）领导层"信息漏斗"，执行层"理解偏差" （二）跨部门"语言壁垒"，协作时"情绪过载" （三）老员工"经验闭环"，新员工"认知孤岛" （四）开会时"敷衍趋势"，散会后"牢骚满腹" 一、破冰突围：穿透沟通迷雾的"手术刀" （一）组织沟通中的三大致命损耗 1. 信息衰减：层级过滤、语义流失、决策变形 2. 情绪对抗：立场先行、事实模糊、信任透支 3.

要解决这个问题，需要帮助员工从提高情商入手、结合沟通技巧进行能力的全面提升，带领大家提高对情商的认知、明确高情商沟通的核心能力、掌握高质量人际关系经营的技巧、能够运用相关的工具进行应用。本课程在于运用心理学的理论知识，采用案例分析、视频感知、角色演练、学员分享等授课方式，帮助学员系统地学习，并在课堂中完成快速转化与迁移，在以后的工作中能运用相关技巧去应对各类沟通场景，提升与客户面对面沟通的能力，

本课程全景解密小米产品与模式创新，面向企业经营者、市场、战略及产品研发负责人。深度拆解小米创新方法论，结合案例剖析、互动研讨与现场演练，复盘小米的产品迭代、商业模式打造路径。帮助学员学习用户驱动的创新思维，借鉴小米成功实践，破解企业产品创新困境，掌握可落地的创新方法，助力企业构建产品竞争力，实现业务突破增长。

陈越老师以问题分析与解决的6步骤循环为主线，引领学员去了解、掌握并应用每一步的实操工具，当堂产出工作中痛点难点问题的解决方案。最终将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，以此实现问题的高效解决。

一个组织是个系统整体，为了让这个整体高效运营，设置了各相关职能部门，而在实际工作中，组织中各部门间的协作与沟通却出现了非常大的障碍，以至于影响到最终目标的达成。为了有效解决这种现象，本课程从实际工作案例出发，通过深入分析跨部门协作与沟通的原因，提出跨部门沟通协作的解决思路与方案，帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上，掌握跨部门沟通协作方式，进而打造高绩效组织。