授课见证
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致力于 “消费者权益保护与投诉处理“、“银行业沟通与谈判“、“银行业服务营销“内容研究、问题处理与咨询培训。帮助数家银行建立了服务营销标准及培训流程,训练了数万名员工;其中《银行业消费者权益保护与投诉处理》、《消费者权益保护与投诉案例解析》、《消费者信息保护专题培训》、《营销心理学与客户沟通谈判》、《智能化厅堂服务营销》课程成为近几年爆款课程,被多家银行多次采购,平均满意度95%以上。
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