第一章：高效敏捷八步法概述
一、敏捷八步工作法的定义
1.八步法的由来
2.八步工作法核心
①智慧与改良
②以人为本
3.掌握八步法的重要性
①基于戴明环（PDCA）的向上推动作用
②基于管理中的共同语言思维
二、八步工作法的10个核心意识
1.客户至上
2.经常自问自答
3.当事者意识
4信息共识可视化
5.根据现场和事实进行判断
6.彻底地思考和执行
7.速度·时机
8.诚实·正直
9.实现彻底的沟通
10.全员参与
第二章：敏捷八步法技巧与应用
四、步骤一：明确问题
1.诊断工作的“真正目的”
2.问题任务的“理想状态”和“现状”
3.问题与目标的差距可视化操作
l 举例－“明确问题”分析
l 课堂练习：结合现有KPI达成进行“明确问题”分析
五、步骤二：分析问题
1.通过VOC将问题分层，通过事实明确问题点
2.通过流程选定要优先着手解决的问题
3.通过VOE实地观察流程，明确问题点
l 举例－“分析问题”应用工具流程图、散点图
l 课堂练习：结合现有KPI达成进行“分析问题”
六、步骤三：设定目标
1.目标与目的的区别
2.如何让所有人对目标保持认知统一
2.设定定量、具体且富有挑战性的目标
l 课堂练习：如何指导团队设定目标情景研讨
七、步骤四：把握真因
1.5Why方法的定义及价值
2.5Why问题真因拆解方法
3.如何区分主要驱动因素
l 举例－“把握真因5Why”应用
l 随堂练习－“把握真因”分析法
八、步骤五：制定对策
1.如何思考尽可能多的对策
2.项目模块工具WBS的应用
3.如何寻求共识制定明确具体的实施计划
l 课堂练习：根据分析结果进行改进对策制定
九、步骤六：贯彻实施对策
1.项目进度管理工具甘特图应用
2.项目风险评估与管理
3.项目推进关键路径法CPM应用
l 课堂练习：CPM与甘特图应用练习
十、步骤七：评估结果和过程
1.站在客户・企业・自身的立场上重新审视整个过程
2.通过复盘工具学习成功和失败的经验
l 案例展示：某项目复盘过程及细节
十一、步骤八：巩固成果
1.将成果制度化并加以巩固（标准化）
2.推广促成成功的机制
