导入：信息时代的谷歌氧气计划——管理者在企业中的作用与角色
一、第一修炼——管理者的思维修炼
1、管理不是大而全的思维：城市经济实力调查活动
2、管理思维三大升级
Ø 专业知识能力
Ø 沟通技能能力
Ø 事务概念能力
3、管理VS领导力
Ø 管理者如何定位
Ø 管理的本质与职能
Ø 领导力的本质与职能
4、信息时代管理者工作的心法
Ø 教练员
Ø 击战鼓
Ø 死忠粉丝
Ø Party主人
Ø 心理氧气瓶
第二修炼——管理者的非职权影响力心智模式
1、管理者的非职权心智模式转变
Ø “AMBR“意识圈循环
Ø 刺激与反应
Ø 事实，情感和观点区分
2、非职权影响力塑造
Ø 非职权影响力的定义
Ø 非职权影响力的沟通方式
Ø 优秀沟通的目标效果
3、平衡计分卡BSC原理
Ø 客户价值至上
Ø 化解沟通的思维
Ø 快速建立共识沟通渠道
Ø 避开跨职能沟通协作雷区
三、第三修炼——认知自己天性倾向（采用国际版权课4D系统天性测评工具）
1、天性胜于理智
Ø 寓言故事
Ø 天性四象限
Ø 天性的四大要素
2、4D性格特质分析
Ø 4D性格特质概述
Ø 4D测评与指导
Ø 4D领导风格与管理行为辩证关系
Ø 4D测评轮图自我应用与归正
Ø 案例分析：顶级经理的员工关系
Ø 互动练习：我们是一帮什么样的人？
四、第四修炼——企业管理教练赋能技术（精准识别和匹配员工的状态与沟通技术）
导入案例：几大企业的爆炸性新闻
1、员工的职业准备度
Ø 目标任务制定
Ø 能力与风格区分
Ø 人与事区分
2、有效倾听的能力
Ø 倾听，沟通中第一重要因素
Ø 倾听的三大层次
Ø 非语言倾听VS语言倾听
3、积极性反馈
Ø 积极性反馈的逻辑
Ø 积极性反馈的步骤拆解与要点
Ø 积极性反馈应用注意事项
4、指正性反馈
Ø 指正性反馈的逻辑
Ø 指正性反馈步骤拆解与要点
Ø 指正性反馈应用注意事项
5、目标制定授权与跟进
Ø 建立良性场域
Ø 正确掌握策略
Ø 目标制定与管理：定——干——评
Ø 委派任务的流程，抓过程，拿结果三部曲
6、场景化精准辅导员工策略与技法
Ø 指导型教练
Ø 辅导型教练
Ø 引导型教练
Ø 授权型教练
五、第五修炼——顾全局与自我本质控制能力提升
1、高中层角色与功能
Ø 管理与运营的相互关系
Ø 三个层级功能：做正确的事，正确地做事，把事情做正确
2、企业价值链原理
Ø 核心价值链
Ø 支持价值链
Ø 部门内外冲突与化解
Ø 内部客户价值感与忠诚心态
3、管理者的本质控制
Ø 界定事件
Ø 顾全大局
Ø 找寻路径
Ø 分析利弊
4、管理者本质控制能力提升的五大工具
Ø 自我教练法
Ø 五个便签纸工具
5、 深度案例分析：《经理人的一天》
6、复盘和答疑
