项目管理的基本技能

第一章 项目管理——结构化的管理技术

1、 项目和项目管理从哪里来

2、 什么是项目？

◆ 场景案例

□ 项目的定义

□ 什么是日常运营？

◆ 项目管理启示

3、 什么是项目管理？

□ 项目管理的定义

□ 衡量项目目标的四个维度

◆ 项目管理启示

□ 项目目标实现的路径

□ 项目管理与运营管理

◇ 项目管理与运营管理的对比

◇ 项目管理与运营管理的关系

◆ 项目管理启示

4、 项目管理管什么？

5、 项目管理过程

□ 五大过程

□ 五大管理过程组的互动关系

□ 项目管理与PDCA

6、 项目生命周期

7、 项目管理怎么管？

第二部分 如何启动一个项目？

第二章 项目启动的要领

1、 项目启动的条件

2、 项目章程

◆ 模板分享：项目章程

◆ 示例：《西游记》取经项目章程

3、 组建项目团队

□ 团队组建的3个要素

□ 团队组建的3个原则

4、 项目启动

□ 项目启动会

□ 项目启动的要领

◆ 案例视频1与小组讨论：案例项目启动的得与失

第三章 项目干系人管理

1、 谁可能影响你的工作？

□ 什么是干系人？

◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析

◆ 项目干系人图示

2、 为什么要对干系人进行管理？

◆ 管理启示

3、 如何识别项目的干系人

◆ 示例：某国家电力项目主要利益相关者分析

◆ 实战演练1：识别出项目的干系人及期望

4、 干系人分类的四个维度

5、 干系人管理策略与工具

□ 干系人分析矩阵

◇ 干系人分析矩阵

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人参与评估表

◆ 模板分享：干系人登记表

◆ 模板分享：干系人沟通管理表

第三部分：如何编制项目的计划？

第四章 项目的需求管理

1、 做事前先搞清需求

□ 需求带来的困惑

□ 收集项目需求

□ 项目需求文件

2、 定义项目的范围

□ 把做什么转变为怎么做

◆ 案例视频2与小组讨论：如何将需求转化为工作任务？

◆ 项目管理启示

□ 项目范围说明书

◆ 模板分享：项目范围说明书

第五章 用WBS分解你的项目

1、 为什么需要切“苹果？

◆ 管理启示

2、 WBS——切苹果的“刀”

◆ 图示

3、 WBS的相关概念

□ WBS标识与编码

□ WBS组件和WBS要素

□ WBS字段及属性 

4、 如何创建WBS?

□ 把项目分解成工作包

□ 如何给WBS组件命名 

□ WBS的分解原则

5、 WBS展示的三种方法

□ 树形图

□ 大纲式

□ 表格式

6、 WBS分解的逻辑

◆ 示例：不同类型的WBS

◆ 实战演练2：实战项目WBS编制

7、 WBS词典

◆ 示例：某内训项目某WBS词条

第六章 项目计划编制

1、 项目计划编制的主要内容

2、 基于WBS的进度计划编制

□ 进度计划编制的思路

□ 活动间相互关系

□ 项目网络图

◆ 示例：紧前关系（PDM）绘图法

◆ 实战演练3：用紧前关系法绘制项目各项工作的关系

□ 估算活动持续时间

□ 项目进度网络分析

◆ 示例：基于项目网络图的进度计算

□ 关键路径与优化调整

◆ 实战演练4：完成网络图的进度安排

□ 两种进度管理工具：甘特图与里程碑图

◆ 示例：某大会组织筹备工作甘特图

◆ 示例：某大会组织筹备工作里程碑图

3、 基于WBS的资源计划编制

□ 资源需求计划

◇ 资源计划的依据

◇ 资源计划的结果

□ 人力资源计划

◆ 模板分享：人力资源配置需求表

◇ 责任分配矩阵

◆ 示例：某论坛组织工作分工表

◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表

4、 项目成本计划的编制

□ 项目成本的来源

□ 估算项目成本

◆ 示例：成本估算工作表 

◇ 估算项目成本的方法

◆ 示例：某网站建设项目CBS 

□ 制定成本预算

◆ 模板分享：费用预算表

◆ 示例：某“神秘”项目预算

第四部分：如何按计划执行并监控计划执行？

第七章 项目执行与监控

1、 执行——让计划转变为结果

2、 控制——让执行产出计划的结果

□ 计划与控制的因果

□ “三问”与“三招”

3、 状态跟踪——对进展做到心中有数

□ 项目会议

◆ 模板分享：项目会议纪要

◆ 模板分享：项目团队工作例会纪要

□ 项目进度跟踪

□ 项目成本跟踪

◆ 模板分享：项目进展报告

4、 项目控制——让工作在既定的轨道上前行

□ 项目变更控制

◆ 图示：项目变更管理流程

◆ 模板分享：项目变更申请表

◆ 模板分享：项目变更审批表

□ 项目范围控制

◆ 管理启示

□ 项目进度控制

□ 项目成本控制

◆ 示例：项目费用报告

◆ 案例视频与讨论3：案例团队是如何有效执行项目的？

◆ 管理启示

第八章 项目沟通管理

1、 沟通是项目经理最重要的一项工作

2、 项目中沟通的正确“姿态”

◆ 模板分享：项目沟通管理计划表

3、 与不同对象沟通的要领

◇ 向上沟通的原则

◇ 平级沟通的原则

◇ 向下沟通的原则

◇ 跨部门沟通的原则

4、 不可忽视的非正式项目沟通

第九章 项目风险管理

1、 意外不可避免，但风险可以管理

□ 什么是风险？

□ 风险从哪里来？

□ 风险管理实施的步骤

2、 风险识别

◆ 示例：风险分解结构（RBS）

3、 风险评估

□ 定性风险评估

□ 定量风险评估

□ 决策树

◆ 示例：决策树分析

4、 风险应对

◆ 实战演练：编制实战项目风险管理计划

5、 风险监控

◆ 管理启示

第十章 创建高绩效项目团队

1、 团队是那只会下蛋的“鸡”

◆ 管理启示

2、 TEAM不仅仅是一伙人

◆ 思考：为什么是团队，而不是团伙？

◆ 管理启示

3、 项目经理画像

◆ 思考：杨志是个合格的项目经理吗？

□ 项目经理长什么样？

4、 始于职权力，成于影响力

□ 为什么领导重于管理？

□ 有关领导力的论述

◆ 管理启示

□ 唐僧的领导力从哪里来？

5、 如何管理不同类型的员工

□ 能力意愿矩阵

□ 团队中的四种“人才”

6、 如何赢得团队的协作？

◆ 管理启示

第五部分：如何做好项目的收尾？

第十一章 项目收尾

1、 项目收尾工作的内容

2、 管理收尾

□ 文档管理

□ 项目验收

□ 项目评估的四个维度

◆ 思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？

□ 项目总结，改过迁善

◇ 项目总结的基本内容

◇ 复盘你的项目

◆ 模板分享：复盘模板

□ 论功行赏，关注贡献

□ 回馈感谢，巩固关系

3、 合同收尾

□ 核实合同条款

□ 项目移交评审

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