一、管理者的定义
1. 必须有效
2. 必须能作决策
3. 必须承担起做出贡献的责任
讨论：您对“管理者”是如何理解的
二、管理者“职业素养”解析
1. 跨国公司为何能成功复制
2. 完整机器与零部件
3. 电焊工视角
4. 提升管理能力从职业素养开始
第二讲：躬身入局：作为下属的管理者——如何找准定位杜绝角色错位？
一、认知下属角色
1. 下属是怎么产生的
1）上司忙
2）帮助上司分担
3）是上司的替身/职务代理人
2. 现代企业关系链“委托-代理”
股东会——董事会
董事会——高层管理者
高层管理者——中层管理者
二、下属的四项职业准则
1. 职权来之上司，对上司负责
2. 你的言行是一种职业行为
3. 执行上司的决议
4. 在职权范围内做事
三、管理者常见的角色错位
案例：部门经理老黄的困惑
1. 错位一：民意代表
2. 错位二：领主
3. 错位三：向上错位
4. 错位四：自然人
