【第一天上午】 一、角色认知 1、管理者的角色 （1）猜猜他们是谁？ （2）你真的能当管理者吗？ （3）管理者的角色转换 2、技能模型 （1）概念技能 （2）人际技能 （3）技术技能 3、管理角色模型 （1）对上---经营者的替身 （2）对下---教练 （3）对左右---内部客户 （4）对公司---传教士 （5）练习：我的过去、现在、将来 4、管理能力自我测评 （1）你受人欢迎吗？ （2）你是管理潜能如何？ 5、如何能有效管理 （1）传统管理者与高效管理者的区别 （2）三类管理者 案例：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 【第一天下午】 二、管理的基石 1、四大基石 （1）管理只对绩效负责 （2）管理是让下属明白目标和原则 （3）管理是把责、权、利分配下去 （4）管理不谈对错，只是面对事实、解决问题 （5）案例：总裁的反映 2、管理者的基本素养 （1）管理者共同的工作方法 （2）有效领导的人格特质 （3）管理者的四种类型 （4）管理者增加魅力的途径 （5）练习：愿景描述 3、有效的管理工具 （1）管理面谈 （2）管理日志 （3）360度反馈 | 【第二天上午】 三、激励他人 1、激励的内涵 （1）下属的需要 （2）双因素理论 （3）需求层次理论 （4）广义薪酬 （5）期望理论 （6）公平理论 （7）激励常见的问题 2、激励的方法 （1）激励手段 （2）反向激励 （3）有效激励的途径 【第二天下午】 四、培育下属 1、培育的重要性 （1）培育员工的最佳方法 （2）企业对人力需求的变革 （3）员工发展的四个阶段 2、培育的方法 （1）不同部属的教导 （2）培育部属的途径 （3）T的真正意义与技巧 （4）OFF、J、T的真正意义与技巧 3、如何教学 （1）教学的步骤 （2）教学的原则 五、课堂讨论、课程总结
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