《组织健康与团队协作》

“沟通，最重要的是意愿”

请问，谁对你最重要？有人会说，是家人。有人会说，是客户。有人会说，是老板。那么，既然他们对你这么重要，你又是怎么做的呢？比如，客户。你说客户对你很重要，那么，你花了多长时间和他们在一起？比如，你说家人爸妈最重要，那么，你和他们联系的频率，频繁吗？向东老师说，无论什么关系，想要处好，你大概都要做好最基本的五件事。1）增加一起的时长；2）提高接触的频率；3）一起认识更多的人；4）互相产生更多影响；5）正面积极。重要，不是嘴上说说的。如果他真的重要，你就得努力提高在一起的时间，增加接触的频率，一起认识更多的人，把更多积极的一面展示给他……否则，即使你认为他很重要，一旦你没有做这些事情，那么或早或晚，他就会离你越来越远。直到最后，变成不重要。就像向东老师举的例子。你说，客户最重要。但如果你只是交付阶段才和他在一起，那么你没有客户，简直是再正常不过的事情了。

沟通，最重要的是意愿，而不是技巧。

如果意愿足够，分得清优先级，技巧和能力，只是水到渠成的事。