《走向卓越：班组团队建设与管理》
模块一 理解目标作用 明确团队导向
引导案例
1. 班组目标的普遍困境
a) 班组目标总是落空
b) 目标计划形同虚设
c) 业绩瓶颈难以突破
2. 目标落空的根本原因
a) 目标障碍不清楚
b) 问题界定不共识
c) 难题解决缺方案
d) 计划制定胡差事
e) 具体执行一锅粥
3. 班组目标的重要作用
a) 引导作用
b) 激励作用
c) 规范作用
d) 制约作用
e) 考核作用
4. 目标是团队建设导向
a) 没有目标的团队是无头苍蝇
b) 没有目标无法统一行为意识
c) 团队建设必须以目标为导向
思考与研讨
l 我们班组有目标吗？目标达成率高吗？
l 为什么班组目标总是落空？根本原因是什么？
模块二 建立团队文化 统一行为意识
引导案例
1. 班组文化建设的现实乱象
a) 高大上假大空
b) 有口号无措施
c) 有想法缺工具
d) 参与少观望多
2. 班组文化建设的基本要求
a) 符合企业现代经营理念
b) 符合企业发展战略目标
c) 符合企业自身行业特征
d) 树立积极进取班组形象
3. 班组文化建设的四个阶段
a) 认知阶段
b) 认同阶段
c) 习化阶段
d) 创新阶段
4. 班组文化建设的四项原则
a) 理论先进原则
b) 服务目标原则
c) 全员参与原则
d) 实战落地原则
5. 班组文化建设的四线四法
a) 班组文化建设的五不现象
b) 班组文化建设的四根主线
c) 班组文化建设的四种方法
6. 班组文化建设的实战工具
a) 关键动作管理统一行为意识
b) 班组文化建设两类关键动作
思考与研讨
l 班组文化建设为什么要把握四根主线
模块三 完善管理体系 养成职业操守
引导案例
1. 认清班组管理的瓶颈
2. 班组管理缺失了什么
a) 什么是“管”
b) 什么是“理”
c) 管理缺了什么
3. 班组管理体系的梳理
a) 班组管理体系梳理的重要价值
b) 班组管理体系梳理的工具方法
4. 员工职业操守的养成
a) 管理体系是职业操守的基础
b) 八化保障职业操守持续养成
5. 跨越班组建设的瓶颈
思考与研讨
l 班组管理体系的梳理与员工职业操守持续养成的内在联系是什么
l 分析并共识各班组的业务模块，各模块工作的一级流程与二级流程（部分）
