培训目标：*提升职业人的职业形象和职业素养；
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
*提高商务交往的成功率，
*并树立良好的企业形象。
培训形式：讲授、讨论、演练 ( 一天 ~ 两天培训课时 )
培训内容：一、您的形象也是企业的品牌
二、职业化视觉形象礼仪
三、办公室礼仪
四、商务交往礼仪
一、您的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半——职场的仪容规范
·面部发部修饰指导规则
2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范
* 商务休闲装
* 商务正装
* TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
举止行为是商务活动的重要组成部分。
* 眼神(交流目光的落点及礼仪)
* 面部表情（积极友好的表情）
* 手势（手势的表现力）
* 站姿（恭敬的姿态）
* 坐姿（礼貌友好的姿态）
* 走姿（文化内涵的表现）
* 职场的界域语（级别的差异）
三、办公室礼仪
1、工作状态与忌讳
2、办公环境与礼仪
3、电话接打礼仪
* 说话语调的高低
* 说话速度的快慢
* 通话时的措辞
* 双方所处的环境
* 双方表现的态度
四、商务交往礼仪
1、商务谈判礼仪
* 前期准备
* 谈判之中
* 谈后签约
2、待客礼仪
* 迎接礼仪
* 招呼礼
* 介绍礼
* 引导礼
* 座次礼
* 奉茶礼
* 名片礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 恭送客礼
*VIP与普通宾客的区别
3、拜访礼仪
* 预约
* 拜会前准备
* 守时
* 拜见礼节：
* 告退
4、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊重他人的活动范围
* 与人接触
* 保持衣着整齐
* 控制你的声音
* 倾听别人说话
5、商务交往中的沟通礼仪
* 沟通的四大秘诀：
* 语言沟通的礼仪
² * 电子邮件Email礼仪
* 中西语言交流礼仪
6、馈赠礼
馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。
7、宴请礼仪
* 生意饭局禁忌
