课程信息
课程背景
课程收益
培训目标
讲师介绍
课程大纲
课程大纲/Outline
破冰环节与前序：
学员之间的情感链接
讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论
提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连
权威机构调查数据分享
讨论：高情商VS低情商的人
第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系
情绪是种物质：无处不在的情绪究竟是什么？
视频：情绪的来源
思考：情商与智商的关系与边界
情商是种能力：分清情绪的好与坏
思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？
管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？
思考：情绪与行为的关系
影响企业的绩效看不见的因素
思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么
管理者经常出现的负向消极强化
普拉奇克情绪花瓣对管理的提示，高绩效在哪个区域产生？
互动：老师与学生
反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？
第二模块：揭密管理者风格的本质模式
思考：你的情商天注定吗
管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式
练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼
你熟悉的、常用的管理风格是从何而来
管理风格带给组织的影响
情绪模式给你带来了什么？
情绪模式给团队带来了什么？
你是希望如何与它相处？
第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力
费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据
埃利斯ABC理论：一切都与B有关
放下我执，让我们看看更多的可能性吧
互动：找相同
互动：我们自己的观点是如何产生的？
几种让管理者更明智的实用工具和方法
因果思维-情绪代数学：
用可数量化的方式，让艰难的选择变简单
TFA工具法：
想法-感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变
乐观思维：
工具：五步脱困法
第四模块：日常8小时打造高情商团队
正向表述、积极回应
互动：多描述少评判
善于使用赞美的力量
互动：欣赏的力量
视频：赞美的密码
面对异议的双赢处理手段
视频：如果是你，怎么办？
利害分析矩阵
始终和阳光的伙伴站在一起
第五模块：回顾总结与行为改善
结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划
