倾听的艺术与团队凝聚力
来源：金师培训网
2025-10-31
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倾听的本质是理解而非回应。主动倾听技巧包括：
肢体语言：点头、眼神接触传递专注；
复述确认：如“你提到时间紧张，对吗？”；
开放式提问：如“你希望如何解决这个问题？”
通过倾听，团队成员感受到被尊重，从而更愿贡献创意。例如，谷歌“亚里士多德计划”发现，高绩效团队的核心特征之一是“均等发言权”，即领导者主动倾听并整合多元观点。
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