讲师名片
陈彦希
服务体验设计与情商赋能专家、服务体验创新与心理赋能导师、服务管理与心智成长全案专家授课风格:
知性表达:老师亲切温柔且有力量感,风格优雅大方,表达行云流水,深入浅出循循善诱; 控场自如:老师控场能力强,精品小班OR千人大场收放自如,毫无压力; 结构清晰:老师课程内容丰满,结构清晰,理论扎实,课程内容拥有完整的、成体系的理论支撑; 注重体验:老师注重课堂体验、精品小班结合行动学习、翻转课堂等形式,结合理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的; 实用落地:老师课程内容实用有效,结合工具产出,学习相关课程之后可以立即落地实操; 创新延展:老师课程观点新颖、内容可以和各行业具体实际相结合,适用于多种场景。
讲师介绍
服务体验设计与情商赋能专家
服务体验创新与心理赋能导师
16年服务管理与心智成长全案专家
培训资质:
R 国家级:
国家高级企业培训师 / 国家(师资培训级)礼仪培训师/ 国家高级服务设计资质/ 中国科学院心理研究所心理咨询师 / 国家企业经验萃取师/ 国家行动学习促动师/工信部人工智能应用工程师
R 国际级:
NLP(神经语言程序学)国际执行师 / 美国ACI认证协会高级形象设计师
版权认证课:
《体验创值画布™》官方授权认证讲师
《职场幸福课™》官方授权认证讲师
《行动学习工具箱™》官方授权认证讲师
《萨提亚家庭治疗模式》授权认证讲师
导师资质:
中国管理科学学会培训中心礼仪培训师&服务设计师评委导师/ 美国ACI认证协会礼仪培训师/全球上合峰会特聘礼仪培训导师 /西北农林科技大学特聘礼仪导师 /中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师 / 黑龙江工业学院创新创业导师
现任:山东省现代产业发展研究院服务设计研究中心 | 主任&高级研究员
现任:青岛市现代职业发展研究院副院长
曾任:胜者教育集团山东分公司 | 总经理
现任:新加坡名仕领袖学院 | 培训经理
——著作/手册主编:图书《二十一天优雅养成记》联合作者、《领导干部商务礼仪行为手册》
——擅长领域:服务体验全案设计、场景化礼仪培训、情商沟通与心理赋能、消费心理与客户关系管理、女性个人成长、职场形象塑造、职业化素养提升
实战经验:
陈彦希老师拥有16年的培训经验,专注企业服务体验设计提升、职场礼仪培训、以及职场形象打造,培训场次1000+场培训会,培训学员80000+人,课程好评反馈率99%,目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师,陈老师担任中国管理科学学会培训中心评委导师,已培养授证培训师百余名。近年来,陈老师系统进修萨提亚模式、家庭系统排列小物件技术及催眠疗法,将其融入服务体验与职业成长培训中,擅长从情商提升、内在动机、自我成长、团队心理赋能等维度,助力个人与组织实现由内而外的持续发展。
陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监、外资管理咨询公司培训经理,有丰富的员工培训经验,经过陈老师培训后,员工提升效果明显;陈老师还曾在某外资管理咨询公司担任分公司职业经理人,独立负责分公司的组建运营,经过陈老师的培训后,公司员工团结拼搏,公司取得了骄人的成绩。
近期典型案例:
【01】-陈彦希老师曾受邀到中国银行安徽省行进行《体验创值画布™》的课程培训,培训之后人员服务效能提升明显,服务满意率提升3%,客户投诉率明显降低,得到全体学员的高度认可,后续中行安徽省行及各个分行连续4年采购陈老师的课程;
【02】-陈彦希老师曾在中国石化河北省公司进行《体验创值画布™》课程授课,一年连续返聘9次,并协助中国石化河北省公司进行客户体验中心及服务团队筹建工作;
【03】-陈彦希老师曾受邀到南京银行大学进行《实战商务礼仪培训》课程,得到学员及企业一致好评,后续连续3年采购《厅堂服务效能》、《商务礼仪》等课程,20余次返聘授课,课程满意度96%以上。
【04】-陈彦希老师曾受邀到徽商银行总行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训,课程满意率达到97%以上,连续2年采购陈老师课程;
【05】-陈彦希老师曾到京博控股集团进行《服务礼仪》的培训,前线销售人员在受训后礼仪素养明显提升,后续陈老师被返聘4次,并且聘请陈彦希老师担任客座教授,为企业长期提供培训服务;
【06】-陈彦希老师曾到武汉华美达酒店讲授《体验创值画布™》课程,获得受训学员的一致好评,多名学员反馈陈老师的课程是“受益一生的课程”,后续陈老师被返聘3次,连续三年聘请陈老师为顾问;
【07】-陈彦希老师曾在西北农林科技大学进行《从学校人到企业人的职业化塑造》、《礼仪素养》等课程的培训,参加学员共计1200余人次,课程获得全体师生一致好评,后续陈老师被西北农林科技大学特聘为指导讲师;
【08】-陈彦希老师曾在中国外运进行《国际商务礼仪》课程培训,参加学员共计500余人次,课程获得受训学员一致好评,连续返聘3次,为企业长期提供培训服务;
【09】-陈彦希老师曾在青岛国信集团进行《体验创值画布™》课程授课,连续两年返聘17次;
【10】-陈彦希老师曾在潍柴集团企业大学进行《高端商务礼仪应用》课程授课,2022年度连续返聘8次,并为潍柴大学进行《领导干部商务礼仪行为手册》编写工作。
主讲课程:
《体验创值画布™》
《情商领导力》
《职场幸福课™》
《高情商沟通课》
《有温度的服务礼仪》
《破译社交密码&实战商务礼仪》
《深度服务沟通与投诉处理综合训练》
《客户深度服务意识下的关键服务力》
课程风格:
◆ 知性表达:老师亲切温柔且有力量感,风格优雅大方,表达行云流水,深入浅出循循善诱;
◆ 控场自如:老师控场能力强,精品小班OR千人大场收放自如,毫无压力;
◆ 结构清晰:老师课程内容丰满,结构清晰,理论扎实,课程内容拥有完整的、成体系的理论支撑;
◆ 注重体验:老师注重课堂体验、精品小班结合行动学习、翻转课堂等形式,结合理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;
◆ 实用落地:老师课程内容实用有效,结合工具产出,学习相关课程之后可以立即落地实操;
◆ 创新延展:老师课程观点新颖、内容可以和各行业具体实际相结合,适用于多种场景。

