李云

中华全总文工团礼仪中国专家导师团导师

全国职业人才认证管理中心专家评委

华促会教委会专家测评委员会专家评委

礼仪中国冬奥服务保障讲师团导师

中国女性形象工程讲师团培训师

全国两会接待高端服务礼仪培训师

江西省政务服务职业礼仪大赛专家评委

环球礼仪商学院服务美学礼仪培训导师

《银行服务规范督导版权认证课程》创始人

四大国有银行服务质量管理资深培训导师

中国工商银行常年特邀内训师 TTT 资深培训导师

中国工商银行常年特邀服务质量管理资深培训导师

中国工商银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问

中国银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问

中国建设银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问

交通银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问

中国民生银行客户化 2.0 内训师 TTT 课程培训导师

上海银行服务质量管理、银行服务美学资深培训导师

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中国|北京

她是一名拥有感染力的培训师                                 

她在课程和咨询项目中用个人魅力打动和激励着无数人，让他人成为更好的自己

她是一名拥有持续力的培训师

经她培训和打造的项目，可以将服务的持久性得以固化成品牌 IP

她是一名拥有审美力的培训师

她将培训美学、服务美学与生活美学融汇贯通，  让课程充满质感，令听者耳目一新

作为一名职业培训师， 云老师一直专注于【服务美学】 的传播与培训， 及【银行服务质 量管理体系】的创建。在这两个方面进行长达十多年的研究和探索，拥有极佳行业口碑。

云老师从事“礼仪培训师”、“银行服务礼仪规范督导师”、“服务项目指导师”的师 资培养教学工作十几年。常年与国内礼仪师资培养的一线平台【礼仪中国】 、【环球礼 仪商学院】 合作， 累计师资培训课程四百余场， 累计培训优秀师资近万名。

同时， 云老师常年奋战在国内【银行服务质量管理体系】 培训课程和咨询项目的前沿。 为中国工商银行、中国农业银行、 中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中国邮 储、民生银行、招商银行、广发银行、浦发银行、北京银行、上海银行等各家银行进 行专业的服务质量管理和服务价值化的培训课程和咨询项目。

十多年间累计为近 500 家银行单位实施了专业的整体咨询项目，其中成功咨询辅创中国 银行业协会营业网点文明规范服务“百佳”网点 7 家，“千佳”网点 28 家，  “五星” 网点 39 家。

在 2022 年中国银行业协会营业网点文明规范服务“百佳”示范单位的创建中， 云老师 为 3 个不同省份的不同创建单位提供了整体咨询项目， 3 个项目历时 9 个月， 每个项目 6 至 9 个阶段， 累计咨询辅导时长近百天。经过所有创建者的努力，取得了评选结果全 省排名第一、 第二的优异成绩。以下是 2022 年咨询辅导的“百佳“示范单位的现场。