讲师名片
姜子雅
物业管理实战专家、心理咨询师授课风格:
授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解物业管理理论与实务要点。
讲师介绍
u 物业管理实战专家
u 注册物业管理师、心理咨询师
u 物业企业资深培训讲师、业余作家
u 17年物业管理及人力资源管理经历
u 曾任万科物业项目负责人、星级讲师
u 宏发商业管理公司人事行政负责人
u 名家物业管理集团综合管理部经理
u 暨南大学物业管理本科毕业
u 航天物业职位薪酬体系项目顾问
u 主持物业岗位胜任力模型设计与评估考核
实战经验：
熟悉各类物业项目管理，商业物业运营模式，对物业品质、客服、人力资源、行政等专业领域均有独到之处。
曾任职于深圳市万科物业项目负责人，星级培训讲师; 深圳市宏发商业管理公司人事行政负责人、资深培训讲师;名家物业管理集团综合管理部经理; 深圳市满京华物业品质客服部经理、人事行政经理、写字楼项目经理;曾获得万科星级培训讲师，宏发商业资深培训讲师，优秀管理者奖等称号;
有17年丰富的商业地产物业管理经历，能为学员企业全面解析商业地产物业管理中的细节问题。拨开迷雾，解决实际问题。深度交流商业地产物业管理的经验与教训，授课注重实效，培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解物业管理理论与实务要点。
擅长课程方向：
商业物业运营、商场推广、物业招投标、HR实务、执行力、沟通、客户服务等
主讲课程：
住宅物业系列：
《金牌物业客户服务与投诉处理技巧提升》
《物业服务费用收缴率提升策略》
《物业经理管理能力与客户服务能力提升技巧与策略》
《物业岗位胜任力设计与职能规划》
商业/商业物业系列：
《购物中心筹备开业企划运营工作要点》
《购物中心筹备期物业介入管理实务及后期运营品质提升》
《购物中心客户服务管理与客户投诉处理技巧提升策略》
《商业物业工程突发事件应急处理流程》
《商业物业前期介入筹备及运营管理实务》
地产系列：
《房地产企业客户关系管理与危机公关媒体应对策略与技巧》
《房企群体性事件危机公关及危机预控管理体系构建》
内训课程
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