讲师名片
杜晶晶
网点转型及网点管理专家、国家二级心理咨询师、《5A行长TM》版权课程发起人授课风格:
讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强，平均满意度95%以上。
讲师介绍
网点转型及网点管理专家
《5A行长TM》版权课程发起人
《当责领导力TM》国际版权课程国内首批授权讲师
《小景大爱TM-3微服务体系设计》版权课程发起人
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中央电视台特邀嘉宾
国家二级心理咨询师
专注于网点转型管理、网点负责人、运营经理团队能力培养
全国多省农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师
曾任：日资、韩资公司，科技公司、某教育集团深圳公司总经理、华南区业务总监
出版作品：
《银行网点转型之道：重新定义银行网点》
实战经验：
10年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、支行长管理能力提升、网点负责人培养、服务管理提升等方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家银行的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行培养了优秀的网点管理团队、建立了服务及管理标准，训练了数万名员工；其中《5A行长》、《网点转型管理》、《网点负责人综合能力提升》、《运营主管综合管理能力提升》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强，平均满意度95%以上。
辅导咨询过的金融业：
平安银行广东佛山分行网点服务体验提升培训及辅导项目（3个月）
河南省邮政储蓄银行网点服务营销能力提升培训辅导项目（20期）
中国工商银行湖南省分行标杆网点建设辅导项目（5期）
中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目（7期）
深圳发展银行服务转型之网点服务营销培训项目（19期）
华润银行网点服务体验提升项目（8期）
广东农行《农行八步六法》轮训（10期）
广东农行《运营主管管理能力提升》轮训（8期）
中国工行银行《银行网点负责人综合管理技能提升》全国多省、地市分行轮训
四川中行《银行网点负责人综合管理技能提升》6期
长沙建行《互联网时代银行网点服务策略》3期
江西邮政《互联网时代银行网点管理策略》10期
主讲课程：
银行管理类：
《5A行长TM》系列
《支行长核心竞争力提升》
《银行运营主管管理技能提升》
《网点负责人综合管理技能提升》
《银行网点深化转型标准化管理与提升》
《小景大爱TM-3微服务体验提升》
银行MBA课程：
《互联网时代银行网点经营战略》
《互联网时代银行网点管理策略》
《互联网时代银行网点服务策略》
《互联网时代银行网点营销策略》
国际版权课程：
《当责践行TM》
《当责领导力TM》
内训课程
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