娄世旭

一、自我角色认知 1.管理者承上启下的职业角色 2.“管带”能力：做事情、带队伍 3.管理能力提升的一般性规律 4.空杯心态的重要性 5.率领团队实现企业目标 6．视频案例分析 二、目标第一，绩效导向 1. 九段思考的方法和步骤 2. 要事第一以对企业目标的贡献度为准 3. 深刻理解人岗匹配！ 4. 为了目标想办法 5.

【课程大纲】 第一天 时间 课程名称 进行方式 课程效益 09:00~09:30 团队建立 【团队建立】 破冰 分组建立团队 队名口号展示 职业测试 快速使学员融入团队 激发学员学习意愿 建立共同任务导向的团队 打破惯性的思维模式 09:30~10:30 社交礼仪 【沟通基础】 讲授法及角色扮演 激发学员分享意愿 沟通基础 角色扮演培养实战性 10:40~11:15 团队心中图像法

讲师姓名 崔震雄 课程 酒店的餐饮管理 及服务质量管理 课程主旨： 本课程「酒店的餐饮管理及服务质量管理」期使受训学员了解酒店管理发展的脉络，认知现代化酒店、度假村、农家乐的餐饮管理概念，知晓何谓餐饮管理及餐饮的服务质量管理，进而能掌握酒店管理中餐饮的服务特性、运用现代化方法、技巧打造具有风格特色，能满足消费者需求的优质餐饮及配套服务，提升酒店效益。 课程大纲 一、酒店产业及餐饮业发展概况 二、

凝聚力——企业基业长青的原动力！企业生存的核心竞争力！企业发展的第一战斗力！拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。任何现代化的战争，都需要人来完成——任何好的竞争理念与战略，同样需要员工来实现，而员工的态度与士气，决定了企业的执行力与竞争力。共同的利益凝聚人心，激发竞争意志——无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《团队凝聚力培训》

一、课程收益： ★ 掌握一套世界500强企业最常使用的性格测评工具； ★ 发现自我天性中的卓越性以及提升的空间，不断自我认知和优化； ★ 学会如何有效地与不同类型的人沟通的策略，创造多赢的沟通效果； ★ 团队战斗力的提升始于个体的自我觉察，始于个体心性的修炼； ★ 了解个体性格与组织文化之间的关联，让团队文化落地； ★ 了解NASA打造一流团队的八大秘诀； ★ 掌握一套具体可操作性的团队建

本课程在沙盘过程中模拟一个正在运营的企业，学员模拟企业的管理者，模拟过程共分为六个阶段，每个阶段分别模拟在团队管理过程中的六个发展阶段，课程内容结合了《领越领导力》和《克服团队协作的五种障碍》的核心思想，将课程的内容进一步升华，学员在模拟游戏快乐参与的过程中，学到管理方法。