朱增瑞

【培训对象】企业全体人员 【所属体系】管理素质篇 【主讲专家】朱永水 老师 【培训时间】3-6H 【课程纲要】 一、责任心vs.能力 能力 + 责任心 = 收获 二、职业化的思考 对职业充分尊重 服从目标与规则 名利有道德前提 尊重优秀的对手 能驾驭个人情感 具有慎独的精神 三、什么是职业化 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时

【课程名称】弟子规与员工职业化塑造 【课程时长】1天 【课程对象】全体员工 【课程特色】以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，学员学的轻松，培训真正产生效果 【授课讲师】罗文娟(CIPTT注册国际职业培训师、中国企业教育百强特色课程十大名师、山东大学特聘讲师、山东省职工教育协会特聘专家、山东管理学院优秀导师、山培联副会长、电视台、电台栏目嘉宾等) 【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、

基于客户满意的物业服务职业化团队建设 （黄东兴） 1 基于精细化服务的物业标准化体系建设 1.1 制造领域标准化——>服务领域标准化 1.2 物业服务标准化的作用 1.3 形成标准化质量管理体系 案例：某标杆物业五大标准体系文件的建立 1.4 推行标准化服务流程 2 基于客户体验的物业服务流程建设 2.1 介入前期设计，把握顾客感受 案例：爱讲故事的龙湖物业 2.2 实现销售联动，增强服务体

课程背景： 调查资料显示：90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工！21世纪国家与国家的竞争，其实就是企业与企业的竞争。而企业核心竞争力在于人——是员工的职业化程度高低的较量。职业化的主要作用是提高员工的劳动生产率，保证企业工作的品质达到一定的标准。可以说，职业化是企业发展的基础。越来越多的企业把职业化素养培训作为重中之重，若想改变员工行为，首先引导员工懂得和坚守职业化规则

一、正确的人生方向 ㈠正确的价值观 ㈡高度的使命感 二、人生应明白的几个道理 ㈠什么是真正的爱自己 ㈡选择比努力更重要

许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。 但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ “责任保证绩效”，对于职场人士来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；